Raf Fiyatı 259 TL, Kasada 360 TL: Şok Markette Aşırı Fiyat Farkı Ve Personel Eksikliği

25 Haziran 2026 günü saat 13.30 civarında İstanbul Beşiktaş Türkali Köprü Sokak’taki Şok market şubesinde Canped marka 8’li hasta külotu almak istedim. Raf etiketinde ürünün fiyatı 259 TL olarak yazıyordu, ancak kasada benden 360 TL talep edildi ve ürünü bu yeni fiyat üzerinden satmak istediler.

Raf fiyatının kanunen geçerli olduğunu, arada çok ciddi bir fark bulunduğunu ve özellikle çok sayıda ürün alan, fişini anında inceleyemeyen müşterilerin bu şekilde farkında olmadan fazla ödeme yaparak mağdur olacağını ifade ettim. Mağaza müdürünü çağırmak istediğimde izinde olduğu söylendi, kasadaki tek personel dışında mağazada başka çalışan yoktu; bir kişinin aynı anda hem reyonlara hem kasaya yetişmeye çalıştığını gördüm. Bu süreçte, bu tip durumlarda farkın personelin maaşından kesildiği bilgisini de aldım.

Bu uygulamayı kesinlikle doğru bulmuyorum. Şok market yönetimine açıkça belirtmek istiyorum: Tek kişiyle market idare edilmez, ne çalışan ne de müşteri bu yanlış politikanın sorumlusu olamaz. Yanlış fiyatlandırma, eksik personel ve etiket problemlerinin bedeli çalışanlardan ya da müşterilerden kesilemez. Raf ve kasa fiyatlarının mutlaka birbirine uymasını, etiketlerin zamanında güncellenmesini, personelin maaşından bu tarz hatalar için kesinti yapılması uygulamasının son bulmasını ve marketlerde yeterli sayıda çalışan bulundurulmasını istiyorum. Elemanlara para vermek istemiyorsanız market işletmeyin; ancak market işletiyorsanız da hem çalışanı hem müşteriyi koruyan adil bir sistem kurmak zorundasınız.

Yaşadığım bu olay özelinde de ürünün raf fiyatı olan 259 TL üzerinden satılmasını ve aradaki farkın tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu şubenin denetlenerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.