to read complaints and reviews, or file yours.Şanlıurfa Seferinin Gelmemesi Ve Personelin Kaba Davranışı
22.03.2026 tarihinde Süha Turizm’den Enuygun sitesi üzerinden Gaziantep’ten Şanlıurfa’ya 02:30 seferi için C4MK368 referans numaralı, 400 TL tutarında bilet aldım. Gaziantep Süha yazıhanesine zamanında gitmeme rağmen Antep çıkışlı otobüs hiç gelmedi.
Durumu yazıhanedeki satış temsilcisine ilettiğimde, bayram yoğunluğunu bahane ederek “ilk kez yolculuk yapıyorsun galiba” şeklinde küçümseyici ve saygısız bir ifade kullandı. Bu tavır üzerine biletimin iptal edilmesini talep ettim, çünkü diğer firmaların otobüsleri düzenli şekilde gelip yolcu alıyordu, ancak biletimi iptal etmediler.
Daha sonra Süha müşteri şikayet hattını aradım, bu kez de telefondaki kadın görevli aynı şekilde yüksek sesle ve kaba bir üslupla konuştu, sesler yükselince telefonu yüzüme kapattı. Hem seferin yapılmaması hem de iki farklı kanalda bu şekilde saygısız bir tutumla karşılaşmam sebebiyle mağdur oldum ve şikayetimi bile düzgünce iletemedim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kullanamadığım bilet ücretimin iadesini ve özellikle hem yazıhane personeli hem de müşteri şikayet hattındaki çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu üslup ve davranışların düzeltilmesini talep ediyorum.
22.03.2026 tarihinde Süha Turizm’den bilet aldım, ancak otobüs hiç gelmedi. Yazıhane personeli ve müşteri şikayet hattı çalışanı saygısız ve kaba davrandı, bu yüzden bilet iadesi ve özür talep ediyorum. Şu ana kadar bir gelişme olmadı.
