to read complaints and reviews, or file yours. 
22.03.2026 tarihinde Süha Turizm’den Enuygun sitesi üzerinden Gaziantep’ten Şanlıurfa’ya 02:30 seferi için C4MK368 referans numaralı, 400 TL tutarında bilet aldım. Gaziantep Süha yazıhanesine zamanında gitmeme rağmen Antep çıkışlı otobüs hiç gelmedi.
Durumu yazıhanedeki satış temsilcisine ilettiğimde, bayram yoğunluğunu bahane ederek “ilk kez yolculuk yapıyorsun galiba” şeklinde küçümseyici ve saygısız bir ifade kullandı. Bu tavır üzerine biletimin iptal edilmesini talep ettim, çünkü diğer firmaların otobüsleri düzenli şekilde gelip yolcu alıyordu, ancak biletimi iptal etmediler.
Daha sonra Süha müşteri şikayet hattını aradım, bu kez de telefondaki kadın görevli aynı şekilde yüksek sesle ve kaba bir üslupla konuştu, sesler yükselince telefonu yüzüme kapattı. Hem seferin yapılmaması hem de iki farklı kanalda bu şekilde saygısız bir tutumla karşılaşmam sebebiyle mağdur oldum ve şikayetimi bile düzgünce iletemedim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kullanamadığım bilet ücretimin iadesini ve özellikle hem yazıhane personeli hem de müşteri şikayet hattındaki çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu üslup ve davranışların düzeltilmesini talep ediyorum.
10.11.2025'te saat 14.30’da Şanlıurfa’dan Gaziantep’e giden Süha Turizm’e ait 38 ** plakalı otobüs için internetten bilet aldım (PNR: RB6G368). Kamu personeliyim ve acil bir cenazeye yetişmek için apar topar izin alıp yola çıktım. Ancak otobüs, kontrol noktasında bir yolcunun beklenmesi nedeniyle ya...
2 Şubat tarihinde saat 08.45 Kırşehir–Gaziantep seferi için Süha Turizm’den aldığım, PNR numarası 580j368 olan otobüs biletimle ilgili hem ciddi bir mağduriyet hem de güvenlik endişesi yaşadım. Sefer saatim önce mesajla 09.15’e ertelendi, ancak otobüs ancak yaklaşık 10.35 civarında geldi. Bu sürede ...
26.12.2025 Cuma günü saat 14.30 için Urfa’dan Kayseri’ye Süha Turizm’den bilet aldım. Ne SMS ne telefon ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadan otogara gittiğimde otobüsün arıza yaptığını orada öğrendim. Daha sonra beni başka bir firmanın aracıyla Gaziantep’e gönderdiler, oradan da başka bir fir...
16 Ocak’ı 17 Ocak’a bağlayan gece İstanbul’dan Ankara’ya seyahat etmek için Süha Turizm’den Enuygun.com üzerinden bilet satın aldım. Yolculuk günü firmanın aracı bozulduğu için sefer iptal edildi, bize ücret iadesi yapılacağı söylendi ve biz de mecburen başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldık....
15 Şubat 2026 tarihinde Süha Turizm’in Niğde–Kayseri 07.30 otobüsüne online olarak, 350 TL ödeyerek bilet aldım. Otobüse sadece 2–3 dakika geç kalmış olmama rağmen ne şoför ne de firma tarafından aranmadım, kesinlikle beklenmedim. Otobüsler 10–20 dakika geç kaldığında biz yolcular beklemek zorunda k...
Yorumlar