Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
İade
Online Siparişte Eksik Ürün Ve Yetersiz Para İadesi Mağduriyeti

ID:34376517

Gülnaz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Online Siparişte Eksik Ürün Ve Yetersiz Para İadesi Mağduriyeti

Gülnaz

Şok Marketler

28 Kasım 2025 01:41

260

Gülnaz'ın Teşekkür Mesajı

“Hemen müşteri hizmetleri aradı zaten iade yapılmış banka dan geç düşmüş ilgilendikleri için teşekkür ederim”

7 Kasım 2025 tarihinde Şok Market uygulaması üzerinden Silahtarağa şubesinden verdiğim online siparişimde muz ve Sparx bulaşık deterjanı dahil toplam 270 TL tutarında 4 ürün sipariş etmeme rağmen ürünlerim eksik geldi. Poşeti açtığımda içinde bir miktar para olduğunu gördüm, ancak bu tutar yalnızca 2 ürünün ücreti kadardı. Diğer 2 ürün için ise hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmamıştı.

Online alışverişte poşete para koyarak iade yapılması hem son derece güvensiz bir yöntem hem de müşteri açısından açıklayıcı değil. Üstelik durumu defalarca arayıp bildirmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı; ne eksik ürünlerim gönderildi ne de ücret iadem tam ve şeffaf bir şekilde gerçekleştirildi.

Siparişe ait 96359333629 numaralı kayıt üzerinden eksik gelen ürünlerimin toplam 270 TL’lik ücretinin tamamının hesabıma iade edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Müşteriyi mağdur etmeyip hakkımı teslim etmenizi talep ediyorum.

Asperox

Şok Marketler

28 Kasım 2025 01:45 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Gülnaz

28 Kasım 2025 14:08

Hemen müşteri hizmetleri aradı zaten iade yapılmış banka dan geç düşmüş ilgilendikleri için teşekkür ederim

Gülnaz

28 Kasım 2025 14:09

Teşekkür ederim

Şok Marketler

28 Kasım 2025 14:17

Değerli Müşterimiz Gülnaz Ö., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanarak çözüm süreci başarı ile sonuçlandırılmıştır. ŞOK Marketler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam edeceğiz. Kelifli alışverişler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Şok Marketten Eksik Ürünler Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Hatice

Şok Marketler

20 Ağustos 2025 12:27

244

19.08.2025 tarihinde Şok market uygulamasından 953,14 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak siparişim teslim edildiğinde toplamda 209,62 TL değerindeki 5 ürünüm eksikti: Lector şekilli defter (59,95 TL), muz (79,82 TL), not defteri (14,95 TL), ritmik sayılar (14,95 TL), figürlü silgi kalemtıraş (kapa...

Btl sonucu yetersiz buldu

Şok Marketler Eksik Teslim Edilen Ürünler İçin Ücret İadesi Yapılmıyor!

Btl

Şok Marketler

17 Eylül 2025 15:40

200

23 Ağustos 2025 tarihinde Şok market mobil uygulaması üzerinden verdiğim 5326536205 numaralı online siparişimde 2 adet Uludağ Frutti Extra Mandalinalı 1 litre, 2 adet Lezita Buffalo Wings Soslu Kanat ve 1 adet UNO Çikolata Kremalı Kruvasan 240 gr ürünlerim eksik teslim edildi. Toplam 291,5 TL tutarı...

Şok Marketler Eksik Teslim Edilen Ürünler İçin Ücret İadesi Yapılmıyor!

Ceylan sonuçtan hiç memnun değil

Şok Online Market’te Eksik Ürün Ve İade Sorunu Çözümsüz Kaldı

Ceylan

Şok Marketler

14 Ağustos 2025 14:56

593

27.07.2025 tarihinde Şok Online Market üzerinden verdiğim siparişimde muz, ekmek ve soda eksik olarak teslim edildi. Eksik ürünlerin toplam tutarı 105 TL olmasına rağmen, sadece 55 TL’lik bir ödeme poşetin içine nakit olarak bırakıldı; kalan tutar ise kartıma iade edilmedi. Ödememi kartla yapmış olm...

Dilek sonuçtan memnun

Çözüldü

Eksik Ürün Gönderildi, Ücret İadesi Yapılmadı

Dilek

Şok Marketler

18 Ağustos 2025 17:54

246

"Ürünün temini sağlandı, teşekkür ederim."

Arif sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Karpuzun Ücreti İade Edilmedi, Güvenim Sarsıldı

Arif

Şok Marketler

16 Eylül 2025 10:32

514

11 Eylül 2025 tarihinde Şok Marketler uygulaması üzerinden 8228543830 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan 77,27 TL değerindeki çekirdeksiz karpuz teslim edilmedi ve bu ürünün ücreti de tarafıma iade edilmedi. Siparişin toplam tutarı 1.555,05 TL’dir. Ayrıca 6’lı kakaolu süt de eksikti anca...