Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
İade
Online Siparişim Oluşmadı, Ödeme Alındı Ve İade Yapılmadı

ID:33762298

Online Siparişim Oluşmadı, Ödeme Alındı Ve İade Yapılmadı

Aydın

Şok Marketler

24 Eylül 2025 12:35

431

22 Eylül saat 11.37’de Cepte Şok üzerinden online sipariş vermeye çalıştım. Ancak sepet oluşmadığı için siparişim tamamlanmadı ve herhangi bir sipariş numarası da oluşmadı. Buna rağmen, İş Bankası banka kartımla 3D koruma yöntemiyle yaptığım 2.522,80 TL tutarındaki ödeme hesabımdan çekildi. Referans numarası: 5265******62 Onay kodu: 836797
Aşağıya ekleyeceğim görsellerde de paranın çekilmiş olduğunu ve sepetin oluşmadığını göreceksiniz.

Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim ve ayrıca iki kez e-posta gönderdim. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve param halen iade edilmedi. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ödememin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

online-siparisim-olusmadi-odeme-alindi-ve-iade-yapilmadi-1.jpg

İş Bankası

Şok Marketler

24 Eylül 2025 12:36 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Aydın

25 Eylül 2025 10:08

Hâlâ bir gelişme yok

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptal Edilmedi, Ürün Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Zehra

Şok Marketler

05 Eylül 2025 18:52

379

02.09.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden süt, atıştırmalık ve çeşitli gıda ürünlerinden oluşan bir online sipariş verdim. Sipariş numaram: 8267366833. Siparişim onaylandıktan kısa bir süre sonra adresimin hizmet bölgesi dışında olduğu belirtilerek siparişimin iptal edileceği söylendi ve b...

1 Destek

Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım

Sidal

Şok Marketler

06 Ekim 2025 17:11

566

Cepte Şok üzerinden 5310****81 numaralı siparişi 13.49’da oluşturdum. Misafirlerim için toplam 4.168 TL’lik bir alışveriş yaptım ve “hemen teslimat” seçeneğiyle 60 dakika içinde siparişin teslim edilmesini bekledim. Ancak belirtilen sürede siparişim gelmedi. 14.26’da “siparişiniz yola çıktı” şeklind...

1 Destek

1 Yorum

Sevcan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Para Çekildi, Sipariş Oluşmadı: İade Bekliyorum!

Sevcan

Şok Marketler

03 Ekim 2025 14:29

318

"Para iadesi yapıldı teşekkürler"

para-cekildi-siparis-olusmadi-iade-bekliyorum-2.jpg

para-cekildi-siparis-olusmadi-iade-bekliyorum-1.jpg

Tuğçe sonuçtan memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor: Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Tuğçe

Şok Marketler

13 Ağustos 2025 10:44

538

30.07.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden #4633759904 numaralı siparişi verdim. Banka kartımla 692,80 TL ödeme yaptım. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi ve ücret iadesi de yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, mesaj ve e-posta gönderd...

2 Destek

Yanlış Adrese Teslimat Ve Geciken İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Elmas

Şok Marketler

30 Eylül 2025 20:05

946

7 Eylül 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim 5516****88 numaralı siparişim, yanlış bir adrese teslim edildi. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Aynı gün mağazanın kuryesi kapıma gelerek ürünü bana teslim ettiğini iddia etti ve beni yalancı duruma düşürdü. Ertesi ...