to read complaints and reviews, or file yours.Müşteriyi Uzun Bekletti Ve Saygısız Bir Tavırla Karşılayan Şok Personeli
13.01.2026 tarihinde saat 16.21 civarında Ankara Altındağ Hacettepe’deki yeni açılan Şok mağazasında yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada ürün iadesi yapıp ardından başka ürünler almayı planlıyordum.
Kasada yaklaşık yarım saat sıra bekledikten sonra kasiyere iade işlemi yapacağımı söyledim. Bana, iade için en arkadaki kasaya yeniden sıraya girmem gerektiğini ve müdürün orada olduğunu söyledi. Bunun üzerine müdürün kim olduğunu sordum, müdür geldi ve iade işlemini gerçekleştirdi. İade sonrasında aynı kasiyer, işlemlerime sert ve alaycı bir ses tonuyla devam etti.
Hem müşteriyi bu kadar bekletip sonra tekrar sıraya yönlendirmesi hem de işlem sırasında gösterdiği saygısız ve iş bilmez tavrı, Şok gibi bir kuruma hiç yakıştıramadım. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Yağmur hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim. Umarım tekrar sabırla sırasını bekleyen hiçbir müşteri böyle bir tavırla karşılaşmaz.
