Mükerrer Çekilen Sipariş Ücretinin İadesi Ve Bilgilendirme Talebi

7 Mayıs 2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden bir sipariş verdim, ardından aynı gün 217,40 TL tutarında ek bir sipariş oluşturdum. Bu ek sipariş, sistemde iki kez verilmiş gibi görünerek kredi kartımdan aynı tutar iki defa çekildi. İlgili sipariş numaram 4255742657’dir.

Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum. 3–4 kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca 1 kez de mail attım. Her seferinde talebimin hızlandırıldığı söylenmesine rağmen, iki kez çekilen tutarın iadesiyle ilgili hiçbir somut işlem yapılmadı ve tarafıma geri dönüş sağlanmadı.

217,40 TL tutarındaki ek siparişimin mükerrer çekilen kısmının bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.