DeepL Ücretsiz Deneme Sırasında 16.665,47 TL Yetkisiz Çekim Ve İade İsteği

15.05.2026 tarihinde saat 16.00 civarında deepl’in web sitesi üzerinden 30 günlük ücretsiz deneme sürümünü başlatmak için gerekli adımları takip ettim. Ücretsiz deneme için kart bilgilerinin zorunlu olarak istenmesi üzerine Yapı Kredi kredi kartı bilgilerimi girdim ve ekranda yalnızca 0 Euro’luk bir doğrulama yapılacağı açıkça belirtildi. Ancak buna rağmen, uluslararası saat farkı gerekçe gösterilerek aynı tarih ve saatte kartımdan 16.665,47 TL tutarında ücret çekimi yapılmıştır.

Ben bu işlemi sadece deepl Advanced paketinin 30 günlük ücretsiz denemesini başlatmak amacıyla yaptım. Herhangi bir şekilde ücretli abonelik başlatma, böyle yüksek bir tutarda ödeme yapma ya da bu ödeme için onay verme gibi bir niyetim veya bilgim olmadı. Bu nedenle yapılan tahsilat, hem yanıltıcı bilgilendirme hem de açık onayım dışında gerçekleşen bir işlem olduğu için beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

İşlem, Yapı Kredi bankasına ait, son 4 hanesi 4091 olan kredi kartım üzerinden, provizyon/işlem kodu 4922158939929 ile gerçekleşmiştir. Konuyla ilgili olarak deepl destek birimiyle iletişime geçtim; yalnızca itirazımla ilgileneceklerine dair genel bir yanıt aldım, ancak somut bir çözüm, abonelik iptali ya da iade sürecinin nasıl işleyeceğine dair net ve tatmin edici bir bilgi tarafıma iletilmedi.

Ücretli aboneliğin derhal iptal edilmesini, kredi kartımdan çekilen 16.665,47 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yapılan işlem, abonelik durumu ve iade süreci hakkında, deepl hesabıma bağlı olan t***********@outlook.com adresine açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.