Kuryenin Saygısız Tutumu Ve Bozuk Ürün Teslimatı

09.04.2026 tarihinde Şok market ’in online alışveriş uygulaması üzerinden Bodrum Geriş Mahallesi şubesinden alışveriş yaptım. Teslimat için özellikle 09.00–11.00 saat aralığını seçtim. Sistemde bir noktadan sonra “kuryenin maksimum taşıyabileceği yüke ulaştınız” uyarısı aldığımdan dolayı siparişimi ikiye bölmek zorunda kaldım ve toplamda iki siparişim yaklaşık 6.500 TL tuttu. Bu nedenle siparişlerimin iki seferde getirileceğini düşünürken, kurye beni arayarak “abla bende insanım, gün içinde gelecek arabayla” şeklinde son derece rahatsız edici bir üslupla konuştu.

Bunun üzerine şubeyi aradım, şubedeki çalışanlar kuryeyi ikna etti ve kurye tüm ürünleri tek seferde getirdi. Ancak bu kez de teslim edilen ürünlerde ciddi sorunlar vardı. Siparişimde yer alan Cif marka deterjanın kabı kırılmış, kapağı kırık şekilde gelmiş ve ürünün yarısı kargo poşetinin içine dökülmüştü. Ayrıca mantar ürününün son kullanma tarihi 10.04.2026 olduğu halde tarafıma bu ürün gönderilmişti ve elime ulaştığında mantarlar zaten kararmış durumdaydı.

Teslimat sırasında kuryeye ürünleri tek tek mi getireceğini sorduğumda, hepsi için aynı anda sert bir dille cevap verdi ve “senin patronun, sorumlu kişi kim” diye sorduğumda “hepsi benim” diyerek saygısız bir tavır sergiledi. Ürünleri kapının önüne bırakmak yerine merdivenlere bırakıp hızlıca uzaklaştı. Bu yaşadığım olay, Bodrum’daki bu Şok şubesiyle yaşadığım dördüncü ve en kötü tecrübe oldu. Daha önce de bu şubede kimi ürünler hiç gelmedi, kimi siparişlerim için zarfa para koyarak iade yaptılar, defalarca çürük meyve gönderdiler ve paramla defalarca mağdur edildim.

09.04.2026 tarihli alışverişime ait 1. Sipariş numaram 5136****30, 2. Sipariş numaram 9124824355’tir. Bu yaşananların hem ürün kalitesi hem de çalışan davranışı açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Öncelikle patlak gelen deterjan ve son günü gelmiş, bozulmuş mantar ürünüm için para iadesi yapılmasını, kurye hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve Bodrum Geriş Mahallesi şubesinin ürün kalitesi ve çalışan davranışları açısından ciddi biçimde denetlenmesini talep ediyorum.