to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Ekim tarihinde İzmir Kemalpaşa’daki 6858-M***** A*** E**** Şok Market şubesinden 1.293,67 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında 301 TL’lik Bankkart puanımı kullanmak istedim. Kasada, POS cihazı üzerinden puanım sistemden görülüp işlem başlatıldı ve şifreyle onay verdim. Ancak kasiyer, puanın hesap tutarından düşmediğini ve bankanın onay vermediğini belirtti. Buna rağmen, tam tutarı ödemem istendi ve ödemeyi gerçekleştirdim.
Alışverişin ardından mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde, 301 TL’lik puanımın kullanılmış olduğunu gördüm. Bankayı arayarak puan kullanımına dair belge aldım. Hem fişi hem de banka belgesini Şok Market çalışanına WhatsApp üzerinden ilettim. Çalışan, bölge yetkilisiyle görüşüp bilgi vereceklerini söyledi. Ertesi gün tekrar mağazaya gittiğimde ise "Puan birkaç gün içinde yüklenir" denilerek oyalandım. Bankayla tekrar görüştüğümde, puanımın kullanılmış olduğu ve tekrar yüklenmesinin mümkün olmadığı belirtildi.
Ayrıca Şok Market müşteri hizmetlerini de aradım, ancak halen bir dönüş alamadım. Banka provizyon numaram: 841256’dır. Mağduriyetimin giderilmesi için, kullanılamayan 301 TL’lik puanımın iadesini veya aynı tutarda alışveriş çeki verilmesini talep ediyorum. İlgili isim: N***** T*******.
30 Eylül 2025 tarihinde Mersin 34. Cadde Şok market (Şube No: 8844) kasasında alışveriş yaptım. Kredi kartımda bulunan 341 TL ParafPara puanımı kullanmak istedim. Kasiyer puanları kullandığını belirtti ancak işlem onaylanmadı diyerek tekrar kredi kartımdan çekim yaptı. Sonuç olarak hem puanlarım kul...
15 Temmuz tarihinde Şok market mobil uygulaması üzerinden kredi kartımla verdiğim sipariş, iptal edildi. Aradan 39 gün geçmesine rağmen 799 TL tutarındaki para iadem hala yapılmadı. Sipariş iptal edildiği için uygulamada sipariş numarası da görünmüyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geç...
17 Nisan’da Şok market İstanbul Doğanevler şubesinden yaptığım alışverişte, 94,12 TL’lik para puanımı kullanmak istedim. Kalan tutarı kartımla ödeyecektim. Kasada puan çekilirken bağlantı hatası yaşandığı söylendi ve işlemin fişte görünmediği belirtildi. İşlem iptal edildiği söylenerek, ürünlerin ta...
22.03.2025 Cumartesi günü Amasya Merkez Şeyhcui Mahallesi Türkistan Caddesi No 64 üzerinde bulunan Şok marketten 615,32 TL tutarında alışveriş yaptım ve kasada bulunan görevliye yeteri kadarını puanımdan kullanmak istediğimi, kalan kısmını da hesabımdan ödemek istediğimi belirttim. Görevli, 525 TL'n...
31.03.25 tarihinde Bahçeköy / Sarıyer Şok market şubesinde kasada ödeme için 300 TL kredi kartı puanımın kullanılmasını rica ettim. İşlem sırasında sistemin donduğunu paranın askıda kaldığını ifade ettiler. Birkaç güne puanın hesaba geçeceğini söylediler. Ödeme onlara yansımadığı için ürün almadan ç...
Yorumlar