Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
İade
Kırık TV Ünitesi Ve Hatalı İade Kodu Nedeniyle Yardımsız Müşteri Hizmeti

ID:35418317

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Kırık TV Ünitesi Ve Hatalı İade Kodu Nedeniyle Yardımsız Müşteri Hizmeti

Samet

Şok Marketler

11 Mart 09:00

197

Cepte Şok üzerinden verdiğim 6561102476 numaralı siparişimle gelen TV ünitesi kırık çıktı. Ürün elime ulaştığı gün kırık olduğunu fark ettim ve hemen iade talebi oluşturarak kargo iade kodu istedim. Ancak verilen iade kodu hatalı çıktı ve ürünümü kargoya veremedim.

Aradan 3 gün geçmesine rağmen kimseye ulaşamıyorum, doğru bir iade kodu verilmediği gibi herhangi bir şekilde yardımcı da olunmuyor. Hem kırık ürünle uğraşıyorum hem de iade sürecini başlatamıyorum.

Kırık gelen TV ünitesinin sorunsuz bir şekilde iadesinin alınmasını ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını, ayrıca geçersiz iade kodu ve ulaşılabilir olmama sorunuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Şok Marketler

11 Mart 09:04 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Samet

11 Mart 10:56

3 gündür müşteri hizmetlerinizde aynı şekilde cevap veriyor ama gelişme yok

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilmeyen Taksitler Ve Uzayan Müşteri Hizmetleri Süreci

Hakan

Şok Marketler

16 Ekim 2025 15:29

746

25 Temmuz 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim siparişte, ürün kırık geldiği için aynı gün iade işlemi başlattım. İadem onaylandı ve toplamda 1299 TL tutarındaki ödemenin 3 taksit halinde iade edileceği belirtildi. Ancak ilk taksit iade edildi, geri kalan 2 taksit ise hesabımdan te...

Özcan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Yanlış Adrese Gönderildi, Ürün Teslim Edilmeden İade Edildi

Özcan

Şok Marketler

27 Kasım 2025 11:38

470

Cepte Şok üzerinden 4 gün önce verdiğim online siparişimde, sistemde açıkça doğru görünen adresime rağmen siparişim yanlış adrese yönlendirilmiş ve ürün tarafıma hiç teslim edilmeden iade süreci başlatılmıştır. Siparişimin teslimatını Yurtiçi Kargo üstlenmiş olup, gönderi/teslimat numaram 6179606235...

Çağla sonuçtan hiç memnun değil

Şok Marketlerin Cepte Şok Uygulamasıyla Yaşadığım Sorun

Çağla

Şok Marketler

30 Ekim 2023 22:11

891

Şok marketlerin cepte şok uygulamasından 24 Eylül'de 3 tane TV ünitesi aldım. Siparişim uzun bir süre kargoya verilmedi. Ardından dalga geçer gibi bana 3 tane ayakkabılık gönderildi. Uygulamadan kontrol ettiğimde ise siparişimin hala sevkiyatta olduğunu görüyorum. Ben bu siparişe toplamda 2397 TL öd...

Şok Marketlerin Cepte Şok Uygulamasıyla Yaşadığım Sorun

Simge sonuçtan hiç memnun değil

Şok Marketler Cepte Şoktan Aldığım Televizyonu İade Edemiyorum

Simge

Şok Marketler

17 Mart 2024 11:17

1.405

İki hafta önce Cepte Şok uygulamasından bir televizyon sipariş ettim. Televizyonu Android özelliği olduğu için sipariş etmiştim. Ancak, elimde ulaşan televizyonun Android özelliği olmadığını fark ettim ve geri iade etmek istedim. Geldiği günden beri Cepte Şok müşteri hizmetleriyle iade kodu almak iç...

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Cepte Şok Siparişimde Eksik Ürün Ve Çözülmeyen Mağaza İletişimi

Uğur

Şok Marketler

18 Temmuz 2025 20:41

291

Cepte Şok'tan 5530504040 sipariş numarası ile verdiğim siparişimde eksik ürün getirdiler. Müşteri temsilcisini arayarak durumu bildirdim ve eksik olan ürünümün getirilmesini istedim. Müşteri temsilcisi, mağazanın tekrar ürünümü getireceğini söyledi ve yaklaşık bir saat sonra mağazadan beni arayıp IB...