to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Alpina Setin Fırını Pişirmiyor Ocak Elektrik Çarpıyor Servis Çözüm Sunmuyor
2023 yılında İstanbul Silivri Yeni Mahalle Şok market ’ten Alpina marka 3’lü set (ocak, fırın, davlumbaz) satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana fırının alt kısmı kesinlikle pişirmiyor, yaptığım her şeyin altı çiğ kalıyor. Ayrıca ocağın üstüne bir Damla Su dahi gelse elektrik çarpması sorunu yaşanıyor. Bu sorunlar ilk günden beri devam ediyor ve her kullanımda aynı problemlerle karşılaşıyorum.
Şimdiye kadar 3 defa yetkili servisi çağırdım, her seferinde “Bu fiyata bu kadar olur, yapacak bir şey yok” yanıtını aldım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ürün garanti belgesi elimde mevcut ve toplamda 7.500 TL ödeme yaptım. Ancak hem ürünün kalitesi hem de servis yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum.
Tüm bu sebeplerle, Şok market ’ten ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Silivri Yeni Mahalle Şok market ’ten 2024 yılında satın aldığım Alpina ocak setinde, ürünü aldığım günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Henüz bir yıl bile dolmadan fırın kesinlikle pişirmiyor ve ocağa su değdiği anda elektrik çarpması meydana geliyor. Bu durum hem kullanım açısından mağduriyet yaratıyor hem de güvenliğimizi tehlikeye atıyor.
Ürünün garanti belgeleri mevcut. Yaşadığım sorunları hem Şok market ’e hem de Alpina müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak müşteri hizmetlerinden “Bu paraya bu kadar kalite, çok bir şey beklemeyin” şeklinde son derece ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yanıt aldım.
Ürünü 7.500 TL ödeyerek aldım ve bu kadar kısa sürede bu tür ciddi arızalarla karşılaşmak istemezdim. Ürünün tamir edilmesini ya da değiştirilmesini değil, doğrudan para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Ürünüalmatarihi2024.
