to read complaints and reviews, or file yours.Kaygan Zemin Ve İlgisiz Personel Müşteri Güvenliğini Tehlikeye Attı
10.09.2026 tarihinde Antalya Kemer Kuzdere’de bulunan Şok market şubesinde alışveriş yaparken marketin zeminine bir şeyler dökülmüş olduğunu fark ettim. Zemin kaygan olduğu için bir anda kaydım ve neredeyse kolumu kırıyordum, çok ciddi bir düşme tehlikesi atlattım. Mağazada müşterilerin güvenliğini tehlikeye atan bu durumun hiçbir uyarı levhası olmadan bırakılmış olması beni hem üzdü hem de endişelendirdi.
Olaydan hemen sonra mağaza çalışanına durumu ilettim. Ancak kasadaki bayan personel kulağında telefonla meşguldü ve söylediklerime kayıtsız kalarak hiçbir şekilde ilgilenmedi. Hem yaşadığım tehlike hem de çalışan ilgisizliği nedeniyle kendimi tamamen değersiz hissettim.
Şubede zemin temizliği ve müşteri güvenliği konusunda daha dikkatli ve özenli olunmasını, çalışanların da bu tür durumlarda duyarlı ve çözüm odaklı davranmaları için uyarılmasını ve gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Başka müşterilerin benzer bir tehlike yaşamaması için acilen önlem alınmasını istiyorum.
Gelişme
10.09.2026 tarihinde Antalya Kemer Kuzdere’de bulunan Şok market şubesine alışveriş için girdim. Marketin giriş kapısından içeri adım attığım anda yerde bir şeyler dökülmüş olduğunu ve zeminin son derece kaygan olduğunu fark ettim. Yürürken ayağımın kayma riski olduğunu hissettim, bu durum hem benim hem de diğer müşterilerin düşüp ciddi şekilde yaralanmasına neden olabilecek bir tehlike oluşturuyordu.
Bu durumu hemen marketteki çalışana söyledim. Ancak uyarıda bulunmama rağmen çalışan elindeki telefondan başını bile kaldırmadı, beni tamamen görmezden geldi ve kaygan zemine dair hiçbir işlem yapmadı. Ne bir özür, ne de “hemen ilgilenelim” şeklinde bir geri dönüş olmadı.
Hem müşterilerin can güvenliğini hiçe sayan bu umursamaz tavırdan hem de marketin zemin güvenliğinin sağlanmamasından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. İlgili şubede müşterilerin güvenliği için gerekli temizlik ve zemin kontrollerinin yapılmasını, personelin bu konuda özellikle uyarılıp sorumluluklarının hatırlatılmasını ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli denetimlerin acilen artırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Ne incelemesi bugüne kadar bakmadınız mağazaya şimdi mi bakacaksınız dua edin bize bir şey olmadı kolumuz bacağımız kırılsa n'olacak siz bu kadar mı hizmetinize kalitenize önem veriyorsunuz
10.09.2026 tarihinde Kemer Antalya Kuzdere Şok market şubesinde zeminin kaygan olması nedeniyle neredeyse kolumu kıracak bir düşme tehlikesi yaşadım. Çalışan ilgisiz kaldı ve mağaza çalışanı bana arayıp sorunu çözeceklerini söyledi. Ancak hâlâ bir çözüm almadım ve markanın yaklaşımını çok kötü buluyorum.
