to read complaints and reviews, or file yours.Kasiyerin Saygısız Davranışı Nedeniyle Yaşanan İade Sorunu
Malatya 3150 kodlu Şok market, Samanlı Mahallesi Fahri Kayahan Bulvarı’ndaki şubenizden bugün sıvı sabunluk satın aldım. Ürünü açtığımda pompasının bozuk olduğunu fark ettiğim için mağazaya geri dönüp iade veya değişim talebinde bulundum.
Kasaya gittiğimde iade yapılamayacağı söylendi, üstelik kasiyer tarafından son derece saygısız ve kaba bir üslupla karşılandım. Daha sonra iadem sağlandı ancak konuşma tarzı ve davranışları kabul edilebilir seviyede değildi. Fiş mağazada kaldı fakat yaşananların mağaza kamera kayıtlarında açıkça görülebileceğini düşünüyorum.
Müşteriyle bu şekilde iletişim kurulmasını doğru bulmuyorum. İlgili kasiyer hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, personelin müşterilere karşı daha saygılı ve profesyonel davranması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Malatya 3150 kodlu Şok market, Samanlı Mahallesi Fahri Kayahan Bulvarı’ndaki şubenizden bugün sıvı sabunluk satın aldım. Ürünü açtığımda pompasının bozuk olduğunu fark ettiğim için mağazaya geri dönüp iade veya değişim talebinde bulundum.
Kasaya gittiğimde iade yapılamayacağı söylendi, üstelik kasiyer tarafından son derece saygısız ve kaba bir üslupla karşılandım. Daha sonra iadem sağlandı ancak konuşma tarzı ve davranışları kabul edilebilir seviyede değildi. Fiş mağazada kaldı fakat yaşananların mağaza kamera kayıtlarında açıkça görülebileceğini düşünüyorum.
Müşteriyle bu şekilde iletişim kurulmasını doğru bulmuyorum. İlgili kasiyer hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, personelin müşterilere karşı daha saygılı ve profesyonel davranması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
