to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Raporunda Erken Kapatılan Kredinin Güncellenmemesi
QNB’de toplam iki adet bireysel kredim bulunuyor. Bu kredilerden birini 05.08.2026 tarihinde erken ödeme ile kapattım. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen Findeks risk raporumda ilgili kredinin ödemesi hâlâ yapılmamış gibi görünüyor.
Konu hakkında hem Findeks hem de QNB ile görüştüm. Findeks, kendilerine gelen verileri en geç iki gün içinde işlediklerini, dolayısıyla gecikmenin kendilerinden kaynaklanmadığını belirtti. QNB tarafı ise verileri gönderdiklerini söyleyip şikayet kaydı oluşturdu, fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu gecikme Findeks puanımı ve finansal itibarımı olumsuz etkileyebilecek bir durum. Erken kapattığım 12 ay vadeli, 15.756,58 TL tutarındaki kredimin Findeks raporuma doğru ve güncel şekilde yansıtılmasını, ayrıca bu aksaklığın sebebine ilişkin QNB tarafından tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın GÖKHAN G İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili [email protected] mail adresimizden veya 444 4 552 numaralı Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye https://www.kkb.com.tr/kisisel-verilerin-korunmasi adresimizden ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
