Erzurum’daki Kargonun Konumu Belirsiz Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

Ceva tarafından taşınan, Gebze’den Erzurum’a gelecek olan kargom için 26a929451 takip numarasıyla işlem yapıyorum. 6 Ağustos’tan bu yana sistemde hiçbir hareket görünmüyor ve bugün teslim edilmesi gereken gönderimin şu anda Erzurum’da mı yoksa başka bir yerde mi olduğu bile belli değil.

Erzurum şubesini aradığımda “numara bırakın, döneriz” denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini de aradım fakat onlar tarafından da yine bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Kargomun nerede olduğunu net olarak öğrenmek ve eğer mümkünse gün içinde teslimatının yapılmasını istiyorum.

Uzun süredir hareketsiz görünen gönderimle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini, gerekli ise sürecin hızlandırılarak kitaplığımın bir an önce adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.