Kasa Düzeni Ve Bozuk Para Sorunu Nedeniyle Uzun Kuyruklar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Balıkesir Ayvalık Cunda’daki Şok market şubesinde uzun süredir devam eden kasa düzeni nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Mağazada çoğu zaman 4–5 personel olmasına ve iki aktif kasa bulunmasına rağmen sürekli sadece tek kasanın çalıştırılması yüzünden her seferinde uzun kuyruklar oluşuyor ve gereksiz yere sıra beklemek zorunda kalıyoruz.

Ayrıca kasada sık sık bozuk para olmadığı söyleniyor ve sanki müşteriler mutlaka tam para ile ödeme yapmak zorundaymış gibi bir tavırla karşılaşıyoruz. Bu nedenle para üstünü eksik aldığımız durumlar oluyor ve bu davranış hem güven kırıcı hem de rahatsız edici bir hale geldi. Konuyu mağaza çalışanlarıyla dile getirmeye çalıştığımızda ise çoğu zaman ters cevaplar ya da çeşitli bahanelerle karşılaşıyoruz.

Şubenizde kasaların yoğunluk durumuna göre tam kapasite ve düzenli şekilde çalıştırılmasını, bozuk para sorununun çözülmesini ve müşteriye karşı sergilenen bu olumsuz tavrın düzeltilmesi için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.