to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartları Görünür Olmadığı İçin Tek Ürün Alımı Engellendi
Yaklaşık bir hafta önce Düzce Kaynaşlı’daki Şok Market şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. 50 TL’lik alışverişimi tamamladıktan sonra, kasanın arkasında yer alan kampanyalı ürünlerden almak istedim. İki adet ürün almayı düşünüyordum; ancak kasadaki görevli, bu ürünlerden sadece bir tane alabileceğimi, bir taneden fazla alamayacağımı söyledi.
Kampanyanın kuralı buysa, bunu anlayabilmem için mağazada yazılı bir bilgilendirme görmek ya da çalışan tarafından açık ve net bir şekilde kuralın açıklanmasını beklerdim. Herhangi bir yerde “sadece 1 adet alınabilir” gibi bir uyarı görmediğim için, müşterinin istediği kadar alamaması bana haksız bir uygulama gibi göründü.
Bu konuda kampanya şartlarının müşterilere şeffaf ve yazılı şekilde iletilmesini, böyle bir kural varsa mağazada görünür şekilde belirtilmesini ve yaşadığım bu durumla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Düzce Kaynaşlı’daki Şok market şubesinden 11 Şubat tarihinde yoğurt satın aldım. Reyondaki tüm yoğurtların son kullanma tarihleri çok yakındı, daha ileri tarihli ürün bulunmuyordu. Yine de almak zorunda kaldım.
Aldığım yoğurdun son kullanma tarihi 20.02.2026 olmasına rağmen, ürünü buzdolabında sakladım ve bugün açtığımda yoğurdun ekşi ve bozuk olduğunu fark ettim. Son kullanma tarihi henüz dolmamış ve doğru koşullarda saklanmış bir ürünün bu şekilde olması hem sağlık açısından riskli hem de müşteriye karşı büyük bir sorumsuzluk.
Şok market ’ten, bozuk ürüne ilişkin sorunumun giderilmesini, bu tür kısa tarihli ve sorunlu ürünlerin raflardan kaldırılmasını ve ürünlerin son kullanma tarihi ile saklama koşullarının daha dikkatli kontrol edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Düzce Kaynaşlı’da bulunan Şok market ’ten 11’inde yoğurt satın aldım. Ürünü hemen buzdolabına koymama rağmen, son tüketim tarihi 20.02.2026 olmasına rağmen bugün açtığımda yoğurdun ekşimiş olduğunu fark ettim. Aldığım yoğurdun tarihinin çok yakın olduğunu, reyondaki diğer ürünlerin de genel olarak yakın tarihli olduğunu gördüm ve bu durum beni gıda güvenliği açısından rahatsız etti. Bu ürünle ilgili henüz market çalışanlarıyla veya müşteri hizmetleriyle bir görüşme yapmadım. Şok market ’ten, bozuk çıkan bu yoğurdun ve aynı şekilde tarihi çok yakın olan ürünlerin kontrol edilmesini, sorunumun giderilmesini ve mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
