to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebime Rağmen Reklam SMS’leri Kesilmiyor
Şok Market’ten gelen SMS’leri defalarca reddetmeme ve iptal talebimin kabul edilmiş gibi “Şok SMS listesinden daha önce çıkış yaptınız, teşekkür ederiz” şeklinde mesajlar almama rağmen, yaklaşık 15 gündür tarafıma reklam ve bilgilendirme mesajları gelmeye devam ediyor.
Her seferinde iptal/ret mesajı gönderip, iptal edildiğine dair dönüş almama rağmen SMS’lerin kesilmemesi hem rahatsız edici hem de onayım dışında kişisel verilerimin pazarlama amaçlı kullanılmaya devam edildiğini düşündürüyor. Bu süreçte ayrıca müşteri hizmetleriyle veya başka bir kanalla iletişime geçmedim, sadece ret SMS’lerini ilettim.
Telefon numaramın Şok Market’in tüm SMS, kampanya ve pazarlama veri tabanlarından kalıcı olarak silinmesini ve tarafıma hiçbir koşulda tekrar toplu SMS gönderilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Değerli Müşterimiz Mahmut M., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanarak çözüm süreci başarı ile sonuçlandırılmıştır. ŞOK Marketler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam edeceğiz. Kelifli alışverişler dileriz.
Sorunun çözümünde katkısı olan Müşteri temsilcisinin olumlu ve işbirlikçi yaklaşımından dolayı teşekkür ederim.
