İndirim Etiketi Olmasına Rağmen Ürün Tam Fiyatla Satıldı

31.03.2026 tarihinde saat 16:37 sularında Bursa Osmangazi Fatih Mahallesi Güçlü Caddesi’ndeki Şok market şubesinden, sarı etiketinde 299 TL olarak indirimli gördüğüm Ünal beyaz peyniri satın aldım. Kasada ödediğim tutara baktığımda ürüne 379,80 TL ödediğimi fark ettim.

Fişimi alır almaz fiyat farkını görüp hemen kasiyere geri döndüm, raftaki ürünün etiketinin fotoğrafını çekip gösterdim ve etikette 299 TL yazmasına rağmen 380 TL’ye yakın bir ücret ödediğimi belirttim. Bana indirimin bittiği, etiketin kaldırılmadığı ve istersem ürünün iadesini yapabilecekleri söylendi. İndirimli etikete rağmen ürünü o fiyattan vermek gibi bir çözüm sunulmadı.

Daha önce farklı bir markette aynı durumu yaşadığımda, fark iade edilip ürün etikette gördüğüm indirimli fiyattan verilmişti. Ayrıca market çalışma geçmişi olan biri olarak şunu biliyorum ki, bu tarz durumlarda etiket çalışanı tarafından gözden kaçırılmış olsa bile müşteriye etikette gördüğü fiyattan ürün verilmesi gerekir.

Ben gördüğüm fiyata alma hakkımın korunmasını, fiyat etiketleri konusunda daha dikkatli olunmasını ve müşterilerin fişi kontrol etmek ve farkının peşinde koşmak zorunda bırakılmamasını talep ediyorum.