İftar Öncesi Şok Market Kapalı Tutulması Ve Nakit Ödeme Sorunu

İstanbul Sultanbeyli Hasanpaşa Mahallesi’ndeki küçük Şok market şubesinde uzun süredir ciddi bir sorumsuzluk yaşanıyor. Mağazada üç personel çalıştığını biliyorum ve her gün iftar saatine yaklaşık yirmi dakika kala dükkanı kapatıyorlar. Ayrıca “bozum yok” diyerek nakit ödeme almak istemiyorlar, para üstünü beş‑on TL gibi tutarlarda sonra vereceklerini söylüyorlar.

Bugün de saat 18.37 civarında, iftara henüz on üç dakika varken sadece su alıp çıkmak istedim, buna rağmen beni içeri almadılar. Sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum ve bu durum artık rahatsız edici bir hâl aldı. Diğer firmalar ve bölgede bulunan diğer Şok şubeleri açık olduğu halde, sadece bu mağazada böyle bir uygulama olması kabul edilebilir değil. Dün de kasada işlem yapan bir müşterinin arkasından personelin küfür ettiğine bizzat şahit oldum; bu davranış son derece rahatsız edici, müşteriye saygısız ve marka adına çok yakışıksızdır.

Bu şube ile ilgili olarak gerekli denetimlerin yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim, çalışma saatlerine uyum ve nakit ödeme konusunda eğitilmesini ve gerekirse uyarılmasını talep ediyorum. Çalışma saatlerine riayet edilmesini, müşterilere karşı saygılı bir dil kullanılması ve nakit ödeme yapmak isteyen müşterilerin mağdur edilmemesini istiyorum.