to read complaints and reviews, or file yours.İade Süreci Çökmüş, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor
Cepte Şok uygulaması üzerinden Crocs Isabella Charm Çocuk Sandalet siparişi verdim, ürün çocuğuma küçük geldiği için uygulamadaki “Kolay İade” adımlarını kullanarak iade talebi oluşturdum. Ürün bedeli olarak 799 TL ve ayrıca kargo ücreti ödedim.
Uygulama üzerinden iade sürecini tamamlamak istediğimde sistem düzgün çalışmıyor, adımlar ilerlemiyor ve süreç bir türlü sonuçlanmıyor. Defalarca denememe rağmen iade işlemim gerçekleşmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini dört kez aradım, her seferinde “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen kimse dönüş yapmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ne ürün iadesi tamamlandı ne de ödediğim tutar tarafıma geri ödendi.
Ürünü sorunsuz bir şekilde iade etmek ve 799 TL ürün bedeli ile ödediğim kargo ücretinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sistemsel sorunun ve müşteri hizmetlerinden dönüş yapılmamasının nedenleriyle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
