Fiyat Yanıltması Ve Saygısız Davranış Şok Mağazasını Sarsıyor

24.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 20:30–21:00 arasında Şok’un 13617 numaralı mağazasından alışveriş yaptım. Ülker Çokoprens 10’lu ürününün üzerinde, gönderdiğim fotoğrafta da açıkça görüldüğü üzere, sarı indirim etiketinde fiyat 45,00 TL olarak yazılıydı. Buna rağmen 0606 numaralı ve yine eklediğim fişte ürünü kasadan 65,00 TL olarak geçirmişlerdir. Etikette 45,00 TL yazmasına karşın kasada 65,00 TL alınması açık bir şekilde tüketicinin yanıltılmasıdır ve bu durum aynı mağazada defalarca yaşanmakta, kasada sürekli farklı ve yüksek fiyat uygulanmaktadır.

O gün yaşadığım sorun bununla da sınırlı kalmamıştır. Mağaza kameralarından da net biçimde görüleceği üzere, 24 Ekim 2026 tarihinde 20:30–21:00 saatleri arasında kasada yaklaşık 25 dakika boyunca bekletildim. Kendi mağaza personelleri arasında fiyat konusunda anlaşmazlık yaşanmış, kasanın hemen yanında müşterinin gözü önünde yüksek sesle tartışmışlar ve bu süreçte beni tamamen görmezden gelmişlerdir. Müşteri olarak hem zaman kaybına uğradım hem de son derece saygısız ve umursamaz bir tutumla karşılaştım.

Mağazanın fiziki durumu da son derece rahatsız edicidir. Reyonlar ve genel ortam oldukça pis ve bakımsız, temizlik açıkça ihmal edilmektedir. Mağaza çalışanları ise mağaza içinde müşterilerle ilgilenmek yerine çoğu zaman dışarıda veya arka tarafta oturup kendi aralarında sohbet etmeyi tercih etmektedir. Çalışanların bu ilgisiz tavrı, yanlış fiyat uygulamalarıyla birleşince müşteriyi doğrudan mağdur eden bir ortam oluşmuştur.

Fazla geçirilen tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte 4982 sayılı Bilgi Edinme Hakkı Kanunu kapsamında, bu fiyat farkının nasıl ortaya çıktığı, neden sürekli tekrarlandığı ve sorumlular hakkında ne tür işlem yapıldığı konusunda tarafıma yazılı ve ayrıntılı bilgi verilmesini istiyorum. Belirttiğim tarih ve saat aralığındaki kamera kayıtlarının ivedilikle incelenmesini, kasada yaşanan bekletme ve tartışma anlarının tespit edilmesini ve bu olayda ihmali ya da kusuru bulunan tüm mağaza çalışanlarının uyarılması ve gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını bekliyorum. Ayrıca hem hijyen hem de fiyat uygulamaları konusunda bu mağazada kapsamlı bir denetim gerçekleştirilerek, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için somut tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.