to read complaints and reviews, or file yours.Fiş Olmadan Kahve Değişim Talebimde Mağaza Çözüm Sunmadı
Ankara Çubuk Kıbrıs Caddesi’indeki Şok market ’ten dün akşam saat 20.00 civarında iki adet Tchibo kahve satın aldım. Çekirdek kahve aldığımı zannederken, ürünlerden birini bugün evde açtığımda kahvelerin öğütülmüş filtre kahve olduğunu fark ettim. Diğer paketi hiç açmadan, bugün akşam saat 19.00 civarında mağazaya götürdüm.
Fişi alışveriş sırasında almıştım ancak daha sonra kaybettim. Buna rağmen, sadece açılmamış olan paketin değişimini rica ettim. Eğer mağazada çekirdek kahve varsa onunla değişim, yoksa açılmamış ürün için ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Mağaza çalışanları ise fiş olmadan “asla alamayız, yardımcı olamayız” diyerek hiçbir şekilde çözüm sunmadılar.
Müşteri memnuniyeti açısından, barkod ve sistem kayıtlarından da kontrol edilebilecek bu alışveriş için en geç azından açılmamış ürünün çekirdek kahve ile değiştirilmesini, bu mümkün değilse iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Hiçbir dönüş olmadı
