to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Çubuk Kıbrıs Caddesi’indeki Şok market ’ten dün akşam saat 20.00 civarında iki adet Tchibo kahve satın aldım. Çekirdek kahve aldığımı zannederken, ürünlerden birini bugün evde açtığımda kahvelerin öğütülmüş filtre kahve olduğunu fark ettim. Diğer paketi hiç açmadan, bugün akşam saat 19.00 civarında mağazaya götürdüm.
Fişi alışveriş sırasında almıştım ancak daha sonra kaybettim. Buna rağmen, sadece açılmamış olan paketin değişimini rica ettim. Eğer mağazada çekirdek kahve varsa onunla değişim, yoksa açılmamış ürün için ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Mağaza çalışanları ise fiş olmadan “asla alamayız, yardımcı olamayız” diyerek hiçbir şekilde çözüm sunmadılar.
Müşteri memnuniyeti açısından, barkod ve sistem kayıtlarından da kontrol edilebilecek bu alışveriş için en geç azından açılmamış ürünün çekirdek kahve ile değiştirilmesini, bu mümkün değilse iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
İstanbul Sancaktepe Merve Mahallesi’indeki Şok marketten Range Köz marka bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü eve getirip ilk kullanımda denediğimde ...
21.11.2024 tarihinde saat 15:00-16:30 arasında Bodrum Merkez Umurca Mahallesi'ndeki Şok Market'ten Amigo marka çekirdek aldım. Kasada ödemesini yaptıktan sonra, evimiz 3 metre uzağında paketi açmadan çekirdeğin tuzlu olduğunu fark ettim ve hemen değiştirmek için geri gittim. Ödeme aşamasında, benim ...
Ankara Mamak Akşemsettin Mahallesi’ndeki Şok market şubesinden son bir ay içinde yaklaşık 84 TL ödeyerek Amigo marka çekirdek satın aldım. Ürünü açtığımda paketin içinde yabancı cisimler olduğunu fark ettim, ayrıca çekirdeklerin büyük çoğunluğunun çürük, boş ve içi çıkmış kabuklarla dolu olduğunu gö...
Şok market ’ten az önce kapalı kutu ayran satın aldım. Ürünü açtığımda tadının ve kokusunun bozuk olduğunu fark ettim. Fişim de yanımdaydı ve ürün kapağı hiç açılmamış durumdaydı, buna rağmen iade için mağazaya gittiğimde sorun yaşadım. Durumu kasadaki görevliye anlattığımda, görevli “kardeş bu boz...
11.01.2025 tarihinde saat 14.00 civarında Ankara Elmadağ Şok Market'te 'telefon tutucu dikiz aynası' adında bir ürün satın aldım. Ürünü satın aldıktan yarım saat sonra kusurlu olduğunu fark ettim. Fakat fişini kaybetmiştim. Ürünü iade etmek için Şok Market'e gittim. Bana fişi olmadığı için iade ve d...
Tchibo 
Yorumlar