Etikette 44 TL Olan Diş Fırçasına Kasada 52 TL Ücret Talep Edilmesi

04.06.2026 tarihinde saat 15.00–15.10 arasında Kocaeli Gebze Göktürk Şok market şubesinde, etikette 44 TL olarak görünen bir diş fırçasını kasaya geldiğimde 52–55 TL civarında farklı bir fiyattan geçirmek istediler. Etikette açıkça 44 TL yazdığını söylememe rağmen bu fiyatı kabul etmediler.

Kasadaki görevli, ürünü benden alıp raftaki yerine geri koydu ve eski 44 TL’lik diş fırçası etiketini söküp çöpe attı. Etiketin fotoğrafını çekmek istediğimde buna da izin verilmedi. Mağazadaki yetkili kişiyle görüştüğümde ise etiket değiştirmeyi unuttuklarını, ürünün 52 TL olduğunu, etikette 44 TL yazıyor olsa bile kasadaki fiyatın geçerli olduğunu söyledi ve bu durumu son derece umursamaz bir şekilde “olabilir ama 52 TL” diyerek geçiştirdi.

Yaşadığım bu durum hem tüketici olarak hakkımın yenmesi hem de personelin yaklaşımı nedeniyle beni çok rahatsız etti. Ürün fiyatlarının etikete uygun şekilde güncellenmesini, personelin bu konuda doğru bilgilendirilmesini, tarafıma özür dilenmesini ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.