Eksik Şampuan Ve Sandviç Ekmeği, 17 Gün Cevapsızlık

12 Ocak tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden Anadolu Yakası Maltepe’den 966 512 7697 numaralı siparişi oluşturdum ve yaklaşık 3,558 TL tutarındaki alışverişimin ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim teslim edildiğinde Elseve dökülme karşıtı şampuan ve sandviç ekmeğinin eksik olduğunu fark ettim.

Ne siparişi getiren görevli eksik ürün olduğuna dair bir bilgi verdi, ne de mağaza benimle iletişime geçti. Mağazayı aramama rağmen telefonlarıma cevap veren olmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bilgilerimi alıp talep oluşturduklarını ve bana dönüş yapılacağını söylediler; ancak aradan yaklaşık 17 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Hem eksik ürünlerimin ücretinin alınmış olması hem de bu kadar süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Elseve dökülme karşıtı şampuan ve sandviç ekmeğinin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve sürecin akıbeti hakkında bilgilendirilmek istiyorum.