Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
İade
Hasarlı Buzdolabı İadesi Haftalardır Yapılmıyor, Bilgilendirme De Yok

ID:34456723

Seda sonuçtan memnun değil

Hasarlı Buzdolabı İadesi Haftalardır Yapılmıyor, Bilgilendirme De Yok

Seda

Şok Marketler

05 Aralık 2025 15:20

320

Seda'nın Teşekkür Mesajı

“Eston evler ve sabit pazar şubeleri mağaza müdürlerine ilgilerinden teşekkür ederim”

Ataşehir İçerenköy Sabit Pazar Şok Market şubesinden 26.11.2025 tarihinde yaklaşık 20 bin TL ödeyerek bir buzdolabı satın aldım. Ürün kargoya verildikten sonra, bana teslim edilmeden önce Şok tarafından arandım ve buzdolabında hasar olduğu, elde aynı model dolap bulunmadığı için değişim yapılamayacağı, şubeye giderek ücret iadesi almam gerektiği bilgisi verildi.

28.11.2025 tarihinde iade süreci başlatılmış olmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, iademin onaylandığını söylemelerine rağmen, daha net bilgi alabilmek için bölge yöneticisini her seferinde aradıklarını, ancak kendisinin telefonu hiç açmadığını, bu nedenle de görüşme sağlayamadıklarını ilettiler. Her aradığımda “en kısa sürede size dönüş yapılacak” denmesine rağmen bana tek bir dönüş bile yapılmadı.

Ne internetten ne de mağazadan fiilen teslim almadığım, hiç kullanmadığım bir ürünün iadesi için yaklaşık bir haftadır bekletiliyorum. Hasarlı ürün için onaylandığı söylenen iade tutarımın, hiçbir gerekçe olmadan bu kadar süre geciktirilmesini kabul etmiyorum. Ürün bedeli olan yaklaşık 20 bin TL’nin, kredi kartıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve süreç hakkında tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Dolap

Destekleyenler

Fevzi

1 Destek

Şok Marketler

09 Aralık 2025 10:39 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Seda

09 Aralık 2025 17:15

Arama sağlandı ancak hala ücret iadesini alamadım

Seda

12 Aralık 2025 18:06

Eston evler ve sabit pazar şubeleri mağaza müdürlerine ilgilerinden teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasarlı Buzdolabı İadesinde Horoz Lojistik Ve Şok Market'ten Çözüm Bekliyorum

Mehmet

Şok Marketler

04 Aralık 2025 17:54

786

27 Ekim 2025 tarihinde Şok Market’ten 24.000 TL ödeyerek Altus 366 BE model buzdolabı satın aldım. Ürün, Horoz Lojistik ile teslim edilirken hasar görmüş; buzdolabının kasasında belirgin göçük ve darbe izleri olduğu, kurulum için gelen servis tarafından ürün açıldığında tespit edilerek tutanak altın...

hasarli-buzdolabi-iadesinde-horoz-lojistik-ve-sok-marketten-cozum-bekliyorum-1.jpg

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Şok Market Ücret İadem Yapılmıyor Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

İsmail

Şok Marketler

11 Eylül 2025 14:00

644

14 Haziran 2025 tarihinde Şok market Hatay Reyhanlı Yenişehir şubesinden 50 litre oto buzdolabı siparişi verdim. Ancak ürün kargodayken almaktan vazgeçtim ve iade işlemlerini başlattım. 6990 TL tutarındaki ürünün ücret iadesi için tüm yasal süreçleri ve istenen işlemleri eksiksiz olarak tamamlamama ...

1 Destek

Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilemeyen Fırın Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Mahmut

Şok Marketler

28 Mart 2025 21:06

731

Şok market uygulamasından Simfer marka fırın satın aldım. Ürün 25.03.2025 tarihinde saat 14:00 civarında elime ulaştı. Paketi açıp ürünü kontrol ettim fakat iç yapısını beğenmediğim için iadeye karar verdim. (Ve yine Şok marketten Simfer marka fırının bir üst modelini sipariş verecektim.) Aynı gün (...

Sipariş İptali Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Hatice

Şok Marketler

11 Eylül 2025 09:49

771

18 Ağustos tarihinde Cepte Şok uygulamasından 15.999 TL tutarında bir buzdolabı siparişi verdim (Sipariş No: 3246134125). Siparişi Kepez/Çanakkale adresine teslim edilmek üzere oluşturdum ve ödemeyi kredi kartı ile üç taksit şeklinde gerçekleştirdim. Siparişimi iptal etmek istediğimde uygulamada he...

85 Gündür İade Edilmeyen 6999 TL Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Süleyman

Şok Marketler

13 Eylül 2025 22:50

718

18.06.2025 tarihinde Cepte Şok üzerinden satışta olan araç içi buzdolabının özelliklerini bilmediğim için Mersin Tarsus NATO Yolu Şok şubesine gittim. Çalışan personel de ürün hakkında bilgi sahibi olmadığını belirtti. Bunun üzerine, kredi kartı ile ödeme işlemini mağazada gerçekleştirdim ve eve (ma...