Ek Kasa Açılmasını Reddeden Personelin Kaba Tutumu

İstanbul Sancaktepe Akpınar Mahallesi’nde bulunan Akpınar Şok 11565 şubesine yaklaşık iki hafta önce müşteri olarak alışverişe gittim. Mağaza içinde çok fazla sıra vardı ve tek kasa çalıştığı için kasada yaklaşık 15–20 dakika beklemek zorunda kaldık.

Diğer kasada oturan kadın personele nazikçe ekstra kasa açıp açamayacağını rica ettim. Ancak bana “Açamam, işim var, bekleyin” şeklinde ters ve kaba bir üslupla yanıt verdi ve tartışmaya girdi. “Benimle neden bu şekilde konuşuyorsunuz? ” dediğimde ise kendisinin mağaza müdür yardımcısı olduğunu, işlerini yaptığını ve şu anda benimle ilgilenemeyeceğini yine aynı kaba tavırla belirtti.

Bir mağaza müdür yardımcısının müşteriye karşı bu şekilde saygısız ve umursamaz bir üslup kullanmasını kabul etmiyorum. Üstelik daha önce de aynı hanımefendinin başka müşterilerle de benzer tartışmalara girdiğine bizzat şahit oldum. İlgili personelin müşteri ilişkileri ve üslup konusunda uyarılmasını ve bu mağazada benzer bir saygısızlığın tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.