to read complaints and reviews, or file yours.Çift Ücret Kesintisi: İade Yapılmıyor, Mağdur Edildim
0530*****58 numaralı hat üzerinden 25 Temmuz 2025 tarihinde Şok market cepte şok uygulamasında online üzerinden 916.40 TL lik alışveriş yapmaya çalışırken sistem hata verdi ve sipariş oluşmadı. Tekrar sipariş verdim. Sipariş oluştu. Ancak banka hesabımdam 1 sipariş verildi ancak 2 kez ücret kesintisi oldu. Müşteri hizmetlerine ulaştım şikayetimi ilettim. Sağ olsun ilgilendiler ama bir kaç kez aramama rağmen ücret hala hesabıma geri iade yapılmadı. Mail hesabına dekont ilettim. Bankada geri iade için kod aldım (679972) ilettim. Şok marketten şikayetçiyim. Fazla kesilen tutarın hesabıma geri iadesini istiyorum. Beni mağdur ettiler.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Merhaba bu inceleme niye bu kadar uzun sürdü anlamadım ben size banka dekontunu mail olarak da attım. Bir an önce hızlandılmasını istiyorum.
Sizin gibi büyük bir mağaza zinciri için bu inceleme işlemi bu kadar uzun sürmemeli
