Cep Şok'tan Süresi Dolmuş Bebek Maması: Acil Değişim Talebi

12 Ocak 2027 günü öğlen 12.01 sularında Cep Şok uygulaması üzerinden Esenyurt Fatih Mahallesi’indeki şubeden yaklaşık 1.588 TL’lik sipariş verdim ve teslimatı akşam 19.00–20.00 aralığı için seçtim. Siparişi akşam eşim teslim aldı, üç kutu 800 gramlık Bebek Ak maması da bu siparişin içindeydi. Sabah poşeti açıp kutuları kontrol ettiğimde mamalardan birinin son kullanma tarihinin 13.12.2025 olarak geçmiş olduğunu fark ettim.

Daha önce de aynı mağazadan yine son kullanma tarihi geçmiş ürün gönderilmişti. O zaman aynı gün içinde özür dilenip ürün değişimi sağlanmıştı. Ancak bunun tekrar yaşanması beni hem çok rahatsız etti hem de özellikle bebek ürünü olduğu için endişelendirdi. Son kullanma tarihine bakmadan bebeğe verseydim bunun sorumluluğunu kim alacaktı, sonucunun nereye varacağı belli değil. Üstelik kutunun kapağı bile yırtıktı, ambalajın eski olduğu çok net görülüyor. Bu nedenle ürünün hiç kontrol edilmeden değil, aksine görmezden gelinerek bilerek rafa ya da siparişe konulduğunu düşünmeye başladım.

Bebek maması gibi hassas bir üründe bu kadar bariz bir ihmalkâr davranış kabul edilemez. Bu ürünler sayımlarda ya da raf kontrollerinde nasıl fark edilmiyor, neden hala müşteriye gönderilebiliyor anlamış değilim. Ben bu durumu burada bırakmak istemiyorum ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Son kullanma tarihi geçmiş bu ürünün acilen değiştirilmesini, süreçle ilgili hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını ve ilgili mağaza çalışanlarının bu konuda ciddi ve ivedi şekilde uyarılmasını istiyorum. Özellikle bebek ürünlerinde daha sıkı kontrol ve denetim yapılmasını, bu tür bir ihmalkarlığın tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ederim.