to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Ürün İçin Garanti Sürecinde Ödenen Kargo Ücretinin İadesi Talebi
Samsun İlkadım Çatalarmut Mahallesi’indeki Şok market şubesinden trakx marka, xb-7705 model kablolu gece lambası satın aldım. Ürünü aldıktan sonra şarj girişinin bozuk olduğunu fark ettim ve ürünü aldığım Şok market şubesine götürdüm. Burada, ürünü mağazanın değil garanti bayisinin incelemesi gerektiği söylenerek garanti bayisine yönlendirildim.
Ben de ürünü belirtilen garanti bayisine gönderdim. İnceleme sonucunda arızanın kullanıcı hatası olduğunu iddia ettiler ve ürünü tamir edip “alıcı ödemeli” olarak geri gönderdiler. Ürünü teslim alırken kargo ücreti olarak toplam 130 TL ödemek zorunda kaldım. Oysa ürün daha en başından bozuk olduğu için bu durumun benim hatam olmadığını, kargo ücretlerinin de bana yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Sonuç olarak, arızalı çıkan ürün nedeniyle garanti sürecinde ödediğim 130 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
