Şok Marketler Arızalı Su Sebili, Çözülmeyen Şikayet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Yelda · 2025-08-11T14:33:17+03:00

1 Ağustos 2025 tarihinde Cepte Şok uygulamasından Awox Tron su sebili satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra soğuk su musluğunun çalışmadığını fark ettim ve hemen yardım talebinde bulundum. Şok müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, sadece bir kez şikayet kaydı açıldı ve 10 gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hava çok sıcak olduğu için soğuk su içemiyoruz ve mağdur durumdayız. Şok müşteri hizmetlerinden kimse sorumluluk almıyor, taleplerim sürekli geçiştiriliyor. Awox ile de iletişime geçtim fakat onlar da “aldığınız yerle görüşün” diyerek yardımcı olmadı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, hem Şok hem Awox tarafından mağdur edildim. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve 4.000 TL ödediğim ürünün arızalı çıkması nedeniyle acilen sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Lütfen mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum. Sipariş No: 9358407591

Şok Marketler

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Şok Marketler

Merhaba Değerli Müşterimiz, Elektronik ürünlerde iade / Değişim için öncelikle ilgili yetkili servisten iade / Değişim onay formu ve fiş gerekmektedir. Yetkili servis numaralarına kullanım klavuzundan ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler ileriz.

Yelda

Verdiğiniz hizmetten bile haberiniz yok. Yönlendirdiğiniz servis form vermiyor bunu da defalarca ilettim size. Böyle bir hizmetimiz yok diyorlar. 13 gündür basınızdan savıyorsunuz

Yelda

Yetkili servis karşıya ses elektrik onlarla da defalarca görüştüm bizim böyle bir uygulamamız yok diyorlar 16 gün oldu el insaf. Tüketici heyetine CİMER'e başvuracağım bu sıcakta beni mağdur ettiniz hakkim helal değildir

Yelda

Cepte Şok market uygulamasında 27 temmuzda Awox tron marka su sebili aldım 1 ağustosta teslim edildi. 2 ağustosta müşteri hizmetlerine soğuk su musluğunun arızalı olduğunu ilettim. Defalarca mağduriyetimi iletmeme rağmen bugün 20. Günde hala bir sonuç alınmadı. Kendilerinden bir haber müşteri hizmetleri hala beni oyalıyor. Tüketici cayma hakkımı kullanıp geri iade etmek istiyorum iadede almıyorlar yaz sıcakları geçti soğuk su içemedik