to read complaints and reviews, or file yours.Alınmayan Sigara Ücreti Ve Tekrarlanan Fiş Hatası Mağaza Güvenini Sarsıyor
16.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.17 civarında Kırşehir Kayabaşı Mahallesi Kadıhanı Caddesi’indeki Şok market şubesinden alışveriş yaptım. Ödememi Halkbank kartımla yaptım ve kartımdan 662 TL çekildi.
Kasada işlem bittikten sonra fişimi istedim, kasiyer fiş çıkmıyor dedi. Eve geldiğimde aldıklarımı tek tek hesaplayıp çekilen tutarla karşılaştırdığımda fazladan ücret alındığını fark ettim. Bunun üzerine mağazaya geri gittiğimde bu kez fişi çıkardılar ve fişte sigara geçmiş olduğunu gördüm. Ancak ben o alışverişte kesinlikle sigara almadım, talep etmedim, bilgilendirilmedim, tamamen bilgim dışında fişe geçirilmiş.
Kasiyer, bunun bugün üçüncü kez yaşandığını söyleyerek aslında bu tür hataların tekrarlandığını da itiraf etti. Okutulmayan veya alınmayan bir ürünün fişe nasıl yansıdığı ve ücretinin nasıl tahsil edildiği, ayrıca kasada ekranda bu farkın nasıl görülmediği konusunda ciddi bir soru işareti oluştu ve mağazaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Mağazaya tekrar gittiğimde almadığım sigaranın ücretini bu kez nakit olarak geri aldım.
Bu yaşananın hem benim zamanımı alması hem de kasa güvenilirliğini sorgulatması nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını, aynı durumu komşularım da yaşadığını söyledi ilgili kasiyer ve mağazada gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Aynı olay 17 Eylül perşembe günü başka bir vatandaş tarafından daha yaşandı. Ona da fazla ürün geçip ücret alıp tekrar elden nakit verdiler. Olayın acilen çözümlenmesini çalışanların denetlenmesini rica ediyorum.
