to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış Mağazada Personelin Kaba Üslubu Ve Bağırması
15 Nisan sabahı saat 09.01’de Sakarya Yeni Stad Şok şubesine alışveriş yapmak için gittim. Mağazanın ışıkları kapalıydı ancak kapılar açıktı, personel de paletleri dışarı çıkarıyordu. Kapı açık olduğu için içeri girdim. İçeri girer girmez personel arkamdan bağırarak ve ters bir tavırla “Hanımefendi mağaza açılmadı, çıkın lütfen” diyerek beni uyardı. Bunu son derece kaba ve kırıcı bir üslupla söyledi, ben de hiçbir şey demeden direkt dışarı çıktım.
Bu personelle bu ikinci olumsuz deneyimim. Yaklaşık bir yıl önce de annem aynı şubede alışveriş yaparken yine bu kişi anneme bağırarak ters konuşmuştu. Müşteri sessiz kalıyor diye böyle saygısız bir tavır takınılmaması gerektiğini düşünüyorum. Biz alışveriş yapmaya geliyoruz, hakaret veya kaba davranışla karşılaşmaya değil.
Yaşadığım bu iki olay nedeniyle o şubeye bir daha gitmeme kararı aldım. İlgili personelin müşteri ilişkileri ve üslup konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa başka önlemlerin de alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
