to read complaints and reviews, or file yours.3.050 TL’lik Yükleme Kartımdan Çekildi, Win Hesabına Geçmedi
19.08.2026 tarihinde saat 13.30 civarında Garanti BBVA Debit kartımla Cepte Şok uygulamasındaki Win hesabıma 3.050 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen tutar Win hesabıma geçmedi.
Kartımın son 4 hanesi 4247, Cepte Şok / Win hesabım uygulamada kayıtlı olan 0555*****50 numaralı telefon üzerinedir. Bu işlemden sonra üç kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde talebimin ilgili birimlere iletildiği ve ilgilenileceği söylendi ancak ne hesabıma para geçti ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Eşim şehir dışında olduğu için iki çocukla dışarı çıkıp fiziksel olarak alışveriş yapamıyorum ve acil almam gereken temel ihtiyaçlarım var. Kartımdaki son paramı bu hesaba aktardım ve şu an ne parama ulaşabiliyorum ne de durumla ilgili net bir açıklama alıyorum.
İşlemin acilen incelenerek ya Win hesabıma yüklemenin tamamlanmasını ya da 3.050 TL’nin kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Hala sonuçlanmasını bekliyorum? Parayı hesaba geri gönderin lütfen. Win hesabına da atmanızı istemiyorum artık.
Uzun sürdü iade. İndirimleri kaçırdım. Almam gerekenleri zamanında alamadım. Ama sonuçta para hesabıma geri ulaştı.
