to read complaints and reviews, or file yours.Smeg Kettle’da Kapak Ve Gövde Boya Soyulması Ve Garanti Endişesi
Smeg marka bir kettle’ı Akmerkez Smeg Store’dan satın aldım. Ürünü çok dikkatli ve özenli kullanmama rağmen yaklaşık 2–3 aydır kettle’ın gövde ve kapak kısmında belirgin bir şekilde soyulmalar oluştu. Ürünün garantisinin de bitmek üzere olması sebebiyle bu durum beni ayrıca endişelendiriyor.
Ürünü premium bir marka olduğu için tercih etmiştim; bu kadar kısa sürede gövde ve kapak boyasında soyulma yaşamak hem görsel olarak rahatsız edici hem de ürün kalitesi açısından güven sarsıcı bir durum oldu.
Smeg yetkililerinden, garanti süresi dolmadan bu durumun kullanıcı hatası sayılmadan değerlendirilmesini ve kettle’ın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Mail adresinize bilgi iletilmiştir.
Mail attıkları adrese kettle ımı gönderdim. Sonucu buradan paylaşacağım eminim markayla ilgili herkese fikir olacaktır. Soyulma probleminiok duyuyoruz çünkü
Anında maillerime cevap alabiliyorum bu çok olumlu bir tutum ama henüz değerlendirilmesi tamamlanmamış. Umarım en kısa zamanda çözüme ulaşılır yine güncelleme yapacağım
Kullanım kaynaklı sorun olduğu tespit edilmiş ama asla düşme vurma yaşanmadı bemli bezle silip içme suyuyla kullandım. Daha önce yaşanan ve değiştirilen ürünler gibi benim kettle ımında Değiştirilmesini talep ediyorum.
Garanti devam ediyor Tüketici Hakları'na başvuracağım. Haklarımı biliyorum yine süreci buradan bilgilendireceğim smeg hayal kırıklığı oldu maalesef en yakın zamanda kettle ımı göndermelerini istedim
Maalesef yardımcı olmuyorlar aynı şikayetle bir sürü ürün değiştirilmesine rağmen eski kettlemi gönderecekler. Bilin ve soyulan bir ürünü satın almamanızı tavsiye ediyorum smeg pişmanlık oldu benim için
Sayın Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış olup, tarafınıza detaylı bilgilendirme sağlanmıştır. Sürecinizin memnuniyetle sonuçlanmasını temenni ediyor, ihtiyaç duymanız halinde sizlere her zaman memnuniyetle destek olmaya hazır olduğumuzu bilmenizi istiyoruz. Anlayışınız ve SMEG'i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, SMEG Müşteri Hizmetleri
