to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Tuzla’da bulunan evimde kullandığım Smeg bulaşık makinesinin açma‑kapama kilidi bozuldu ve 04.02.2026 tarihinde yetkili servis gelip ürünü yerinde inceledi. Yaklaşık üç haftadır makine bu arıza nedeniyle kullanılamıyor, servis ise kilidin ellerinde olmadığını, 4 ile 8 hafta arasında temin edilebileceğini söylüyor. Böylesine temel ve önemli bir parçanın stokta bulunmaması, bu kadar uzun tedarik süresi verilmesi Smeg gibi bir markaya kesinlikle yakışmıyor.
Servis, açma‑kapama kilidinin bozulmasını hiçbir somut gerekçe sunmadan “kilitler müşteri hatasıdır” diyerek garanti kapsamına almayı reddetti ve benden yaklaşık 7.000 TL parça, 1.700 TL de servis ücreti talep etti. Cihazı normal ve özenli şekilde kullanmama rağmen arızanın otomatik olarak müşteri hatası sayılması ve bunun açıklanmaması beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.
Konu hakkında Smeg genel müdürlük ile de görüştüm; ancak aldığım yaklaşım oldukça kaba ve ilgisizdi. Sorunun neden müşteri hatası sayıldığı anlatılmadığı gibi, çözüm odaklı hiçbir destek de sunulmadı.
Açma‑kapama kilidinin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini, ayrıca bu tür kritik yedek parçaların stok ve tedarik sürecinin gözden geçirilmesini ve tarafıma yaşanan mağduriyetle ilgili açıklayıcı ve saygılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 12–13 yıl önce aldığım ankastre Smeg PLA6448X (TYP:11059) bulaşık makinesinin kapak açma‑kapama kilidi üçüncü kez kırıldı. İlk iki arızada ciddi ücretler ödeyerek tamir ettirdim, ancak 02.02.2026 tarihinde aynı arıza tekrarlandı ve bu kez kapağın kilit parçasının artık hiç üretilmediği, tem...
Smeg marka bulaşık makinesi kapak kilidi değişimi uzun zaman bekleyerek değişti ancak 3. Kullanımda tekrar aynı sorunu yaşadım. Servisle görüşmem neticesinde parça garantisini firma vermeyeceğini bakılması için servis kaydı açılması gerektiğini söyledi. Smeg ankastre ocakla ve davlumbaz ile yaşadıkl...
Siemens sn26M882 model bulaşık makinem ile ilgili yaşadığım ciddi sorunları paylaşmak istiyorum. 20 Ekim tarihinde makinemin suyu ısıtmadığı ve bulaşıkları temiz yıkamadığı gerekçesiyle İstanbul Kartal Yetkili Servisi’ni arayarak çağrı merkezi üzerinden talep oluşturdum. 22 Ekim’de makinem alındı, k...
Yeni aldığımız Smeg marka bulaşık makinesi bir süre önce bozulmuştu. Teknik servis bir parçanın değişmesi gerektiğini ve parçanın da yurt dışından geleceğini, bu gibi bozulmaların da garanti kapsamında olmadığını söylemişti. Sonrasında, bir aydan daha uzun bir süre sonra, ancak yine Şikayetvar'a şik...
Ekim 2023 tarihinde anneme SEG SBM 3020 W 3 programlı bulaşık makinesini satın aldık. Makine sadece 2 yıl 2 ay kullanıldı ve şu anda tamamen bozuldu. Motorunun değişmesi gerektiğini söyleyerek Ankara’daki yetkili servis benden 6.400 TL ücret talep etti. İki yılı çok az geçmiş bir ürünün motorunun bu...
Yorumlar