Boğaziçi İthalat Smeg Distribütörü Şikayet

05-0****22 tarihli faturalı Smeg - SOP6302TX çelik fırınımın pirolitik marka model fırının camı fırın ısınma sürecinde kendiliğinden patladı. Bu patlama sonucunda fırın kapağı kapalı durumdayken fırının içerisi ve fan delikleri gibi bölümler temperli cam olduğu için küçük granüller şeklinde parçalar kaldı. Fırın kapağı kapalı olmadığında insan sağlığını ciddi şekilde tehdit etmektedir. Bu durumu düşünmek dahi istemiyorum. İthalatçı sadece cam değişimi yapabileceğini belirtiyor. Yetkili satıcı ve teknik servise camı patlamış ve parçacıklı bir cihazın içerisinde yemek tüketiminin sağlığa ciddi zararlar verebileceğini belirttim ve onlar da tüketici olarak bana hak verdiler. Ancak karar mercii olan Boğaziçi İthalat Smeg Türkiye distribütörü olumsuz yanıt verip süreç hakkında tarafıma ilgisiz davrandı. Smeg gibi büyük ve marka değeri yüksek bir firmadan bu şekilde bir dönüş almak beni oldukça üzdü. Tüketicilerinin gördüğü zararı bu şekilde haksız bir şekilde sonuçlandırmaya çalışmak çok yanlıştır. Fırınımın insan sağlığı yönetmeliklerine uygun olarak yeni bir ürünle değiştirilmesini rica ediyorum. Aksi halde bu şekilde bir iş yapış şekli kesinlikle kabulüm değildir.