Smeg Elektrikli Ocak Şikayeti

Yaklaşık bir yıl önce aldığım Smeg elektrikli ocağı firma tarafından ciddiye alınıp hiçbir şekilde arızası giderilmiyor. Üç ay önce altı gözlü elektrikli ocağımın orta gözü çalışmadı videoda da gösterdiğim gibi orta gözünde a e ışığı yanıyor. Firmadan gelen servis arızanın garanti kapsamında olduğunu ve kartı değiştireceklerini söylemelerine rağmen arızalandı o günden bugüne üç aydır ocağımı kullanamıyorum. Firmadan görüşmediğim kimse kalmadı. O kadar pişmanım o kadar pişmanım ki smeg ürünleri aldığıma. Fırını davlumbazı ocağı bulaşık makinesi her şeyini güvenerek aldığım bu firmadan şimdi hiçbir şekilde teknik servis göremiyorum. Diğerlerinde de herhangi bir arıza olsa ben naparım korkusu yaşıyorum. O kadar kadar iyi niyetli davranmana rağmen aylardır beklememe rağmen hiçbir şekilde mağduriyetimi gidermiyorlar. Bu firma ile yaşadığım sadece elektrikli ocak değil Falmec davlumbazda dört ay önce cam bölümü bomba patlar gibi patladı. Yine Boğaziçi Smeg yetkililerine ulaştığım halde hiçbir şekilde benim temasım olmadan patlayan camı değiştiremeyeceklerini söylediler. Bana karşılığında ücret talep ettiler 5000 TL. Normalde bu yaşadığım olayda benim dava açıp hakkımı koruman gerekirken ben firmaya güvendim ve beş aydır davlumbazımın camın değiştirilmesini bekliyorum. Yaklaşık dört ay önce ücretsiz değiştireceklerine garantiye gireceğini söyledi ama hala ürünümün sipariş kodunu sorgulattı halde böyle bir siparişin verilmediği görülüyor. Ben artık hem elektrikli ocağı hem de davlumbazımla alakalı hukuki sürece başlayacağım. Bu markanın Türkiye temsilcisi hiçbir şekilde sorunları çözmüyor ve bahaneler üretiyor.