Siemens Fırın Kapağı Patladı, Cam Parçalarıyla Yaralanma Ve Garanti Sorunu

Siemens HB557JYH0T/04 model fırınımı 2 yıldır kullanıyorum. 23 Eylül Salı akşamı, fırın henüz çalışmamışken ve soğukken kapağı açtığımızda, kapak aniden patladı ve camı kum gibi etrafa dağıldı. Patlama sırasında cam parçaları etrafa sıçradı ve eşimin ayağına battı; küçük çaplı bir yaralanma yaşandı. Fırın şu anda tamamen kullanılamaz durumda.

Olaydan sonra Siemens müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Servis ekibi gelip fırını inceledi, ancak daha sonra genel merkezle görüştüklerini ve garantinin bu durumu karşılamayacağını söylediler. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayarak, herhangi bir kullanım hatası olmadığını ve camın kendi kendine patladığını belirttim. Tekrar talep oluşturdular fakat şu ana kadar geri dönüş yapılmadı.

Fırının garantisi hâlâ devam ediyor ve ürünü Erzurum Yakutiye ilçesi, Şen DTM Muratpaşa Mah. Sabunhane Sok. Adresindeki Lalapaşa Siemens bayisinden, 04.09.2023 tarihli sna2023000001149 numaralı faturayla satın aldım. Bu mağduriyetin giderilmesi için ücretsiz fırın kapağı değişimi veya fırının tamamen değiştirilmesini talep ediyorum.