Yetkili Servisin Yanıltması Ve Gereksiz Boru Değişimi İçin 2000 TL İadesi Talebi

18.04.2026 tarihinde saat 11.30 civarında İstanbul Sancaktepe’deki Simfer yetkili servisini Oscar marka ocağımın kurulumu için eve çağırdım. Kurulum esnasında gelen servis görevlileri, mevcut doğalgaz borusunun “buraya yetişmiyor” diyerek uygun olmadığını söyleyip, ısrarla yeni boru takılması gerektiğini belirtip bu işlem için 2.000 TL ücret talep ettiler. Doğalgaz açma randevumuz olduğu ve o an paniklediğimiz için, eski boruyu denemeden doğrudan yeni boru takılması tekliflerini kabul etmek zorunda kaldık. Ayrıca bu işlem için sözde indirim yaptıklarını söyleyip, bu durumu kesinlikle kimseye söylemememiz gerektiğini, yoksa benden ek ücret talep edilebileceğini belirterek herhangi bir fatura ya da belge de düzenlemediler.

Daha sonra işimiz bitince farklı bir ustayı çağırarak mevcut hattı kontrol ettirdik ve aslında önceki doğalgaz borusunun da ocağa yetiştiğini ve kullanılabileceğini öğrendik. Yani yetkili servisin “boru buraya yetişmiyor” gerekçesiyle yaptığı yönlendirmenin doğru olmadığını, bu yüzden gereksiz yere yeni boru takıldığını ve 2.000 TL ödeme yaptığımızı düşünüyoruz.

Simfer yetkili servisin bu işlemi tekrar kontrol etmesini, gerekirse farklı bir teknik personel göndererek hattı yerinde incelemesini ve eğer gerçekten eski boru kullanılabilir durumdaysa yeni boru için alınan 2.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.