to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Simfer Set Üstü Ocak Ve Servis Sürecindeki Haksız Ücret Talebi
Simfer marka set üstü ocak satın aldık ancak ürünle ilgili daha ilk günden itibaren ciddi sorunlarla karşılaştık. Ocağın düğmeleri yamuk yerleştirilmiş, ocak üzerindeki ızgaralar birbirine paralel olmadığı için tencere veya herhangi bir şey koyduğumuzda sallanmakta ve ızgaralar daha kurulum bile yapılmadan soyulmaya başlamıştır. Üründe boya dökülmeleri bulunmakta ve ocak dengeli bir şekilde kullanılamamaktadır.
Ürünü 13.04.2026 tarihinde İstanbul Şişli ’de bulunan Evkur üzerinden kredi kartına taksitli olarak 4.440 TL bedelle satın aldık ve paket 17.04.2026 tarihinde açıldı. Kurulum için gelen servis, boru değişmeden montaj yapamayacağını söyleyerek ortalama 300–500 TL civarında olması gereken ek boru için 1.200 TL talep etti. Bu tutum nedeniyle mecburen kendi imkanlarımızla çözüm aramak zorunda kaldık. Bu süreçte ürünün garanti kapsamı dışında kalacağı ve iade hakkımızın olmadığı bilgisi verilmesi, yaşadığımız mağduriyeti daha da artırmıştır.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, güvenerek aldığımız bu üründen tamamen memnuniyetsiz kaldık ve ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyoruz. Ürünün ayıplı olması ve servis sürecindeki yaklaşım nedeniyle firmaya olan güvenimiz sarsılmıştır. Ayıplı ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da iadesinin alınarak ödediğimiz tutarın tarafımıza geri ödenmesini ve garanti hususundaki mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Ozan İhsan Y., Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe, 35761723 no'lu şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
