Yetkili Servis Montaj Hatası Sonrası Ücretsiz Çözüm Talebi

Simfer markalı 8688 model dokunmatik tuşlu davlumbazı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Son 2 aydır ürün kendi kendine çalışıyor, ben açmak istediğimde ise çalışmıyor. Bunun üzerine Simfer yetkili servisini çağırdım.

Servis, davlumbazın aşağıya yakın monte edildiğini ve buhardan dolayı bozulduğunu söyledi. Ancak davlumbazın montajını en başta zaten Simfer’in yetkili servisi yaptı. Şimdi ise benden tuş takımı için 3.500 TL parça ücreti isteniyor ve davlumbazın yukarı kaldırılması gerektiği söyleniyor. Montajı baştan yanlış yapıp, sonra da kullanıcı hatası gibi gösterilip bu ücretin istenmesini kabul etmiyorum.

Ürünün garantisi bitmiş olsa da montajı yetkili servis yaptığı için bu arıza ve parça ücretinin benden tahsil edilmeden, sorunun ücretsiz olarak çözülmesini ve davlumbaz montajının da doğru şekilde yapılmasını talep ediyorum.