Simfer Davlumbaz Arızası Ve Yetkili Servis Gecikmesi

Simfer markalı ankastre 3’lü set içerisindeki davlumbazım 17.07.2026 tarihinde elektronik kart arızası nedeniyle tamamen çalışmaz hale geldi. Cihazın ışıkları yanmıyor, motor çalışmıyor, bu nedenle yemek kokuları evin içinde kalıyor ve davlumbaz fiilen kullanılamıyor. Aynı gün Simfer Isparta yetkili servisi üzerinden arıza kaydı açılmasına rağmen yaklaşık bir buçuk aydır hiçbir şekilde hizmet alamadım.

Isparta yetkili servisi defalarca “bugün geleceğiz, yarın geleceğiz” diyerek oyaladı ancak eve gelmedi ve herhangi bir onarım girişiminde bulunmadı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki 20 iş günlük azami tamir süresi bu süreçte açıkça aşılmış olmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süre boyunca 2 kez Simfer müşteri hizmetlerini, 8 kez de yetkili servisi aradım fakat mağduriyetim giderilmedi.

Yaşadığım süreç üzerine resmi Tüketici Hakem Heyeti başvurusu yaptım ve 2026/0076.2810 numaralı başvuru dosyası oluşturuldu, ayrıca CİMER üzerinden de 2604557718 başvuru numarasıyla şikayetimi ilettim. Buna rağmen Isparta yetkili servisinden tatmin edici bir dönüş yapılmadı ve arızalı ürünüm hâlâ çalışmıyor.

Isparta yetkili servisinin artık evime gelmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimin Simfer Genel Merkezi tarafından, davlumbazımın sıfır ürün ile değişimi sağlanarak ve bu uzun süreli mağduriyetimin telafisi konusunda gerekli adımlar atılarak giderilmesini talep ediyorum.