to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Boyutu Yanlış, Değişim İmkansız, İade Gecikiyor
Simfer’in internet sitesi üzerinden 15 Nisan’da Simfer 4244 inox gri 42 litre turbo fırın siparişi verdim. Kendi evimde kullandığım 42 litre fırınla aynı boyutlarda olduğunu düşünerek aldım ancak ürün elime 20 Nisan’da ulaştığında, tepsilerin ve iç hacmin daha küçük olduğunu gördüm. Bunun üzerine firmayı arayarak değişim talebinde bulundum fakat değişim yapamayacaklarını, ürünü ancak iade alabileceklerini söylediler.
Aynı gün ürünü UPS Türkiye ile firmaya geri gönderdim ve kargo takibine göre ürün 20.04.2026 tarihinde firmaya teslim edildi. 3.514,00 TL tutarındaki ödemeyi tek çekim kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın iadem hâlâ yapılmadı. Defalarca aradığımda ise sadece “işlemde” denilerek oyalandım, somut bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Sipariş numaram TS150498187’dir.
Ben, cayma hakkımı süresi içinde kullanarak ürünü aynı gün geri göndermiş olmama rağmen bu kadar uzun süre bekletilmemeyi beklerdim. 3.514,00 TL tutarındaki ödemenin bir an önce, gecikmeden kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Gamze İ., Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe, 35868501 no'lu şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
İadem yapıldı teşekkürler
