to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Ve Geciken İade Süreci
Simfer’in resmi internet sitesinden 03.02.2026 tarihinde Simfer 4242 Beyaz 42 litre Turbo Fan Mini / Midi Fırın siparişi verdim, ürün 05.02.2026 tarihinde teslim edildi. Ürünü açtığımda arka kısmından darbe almış olduğunu gördüm. Bunun üzerine 08.02.2026 tarihinde değişim talep ettiğimde, değişim yapılamayacağı söylendi ve ben de iade talebi oluşturdum. Ürün 11.02.2026 tarihinde kargo tarafından teslim alınarak iade sürecine girdi.
Sipariş numaram ts030290689, toplam 3.099 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile 2 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Aradan geçen süreye ve müşteri hizmetlerini defalarca aramış olmama rağmen iade tutarım halen hesabıma yatırılmadı. Görüşmelerde özellikle 20.02.2026 tarihine kadar ücret iademin mutlaka yapılacağı bilgisi verildi, ancak bugün itibarıyla herhangi bir ödeme yapılmadı.
Hasarlı gelen bir ürünün önce değişiminin reddedilmesi, ardından iade sürecinin bu kadar uzaması ve verilen tarihlere uyulmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Ücret iademin, belirtilen sözlere uygun şekilde, bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin neden bu kadar geciktiğine dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Fatma T., Ben Müşteri Temsilciniz :Ayşe 35253367 şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
2 haftadır aynı kelimeleri duyuyorum müşteri hizmetlerinin söylediği de sürekli bu hafta yapılacak finans biriminde net bir gün veremiyorum toplu yatıyor CİMER üzerinden şikayette bulunacağım tarafıma da asla bir dönüş yok bu kadar hayal kırıklığı olacağını bilsem sipariş vermezdim
