Sipariş Gönderilmedi, İade Gecikiyor Ve Şeffaflık Yok

5 Ocak 2026 tarihinde internet sitesinden Simfer 4242 Beyaz 42 litre Turbo Fan Mini / Midi Fırın siparişi verdim. Önce yıl sonu depo sayımı gerekçesiyle, daha sonra da hava şartları bahane edilerek ürünüm bir türlü kargoya verilmedi. Ürün uzun süre gönderilmeyince 16 Ocak’ta siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

İptalden sonra da ücret iadesi konusunda sürekli oyalandım. Bana finans biriminden onay beklendiği, en son olarak da 28 Ocak’ta ödemenin 30 Ocak Cuma günü yapılacağı söylendi. Bugün 30 Ocak ve saat 16:23 olmasına rağmen hala hesabıma hiçbir iade geçmedi, param ortada yok.

Ayrıca internet sitenizde iade sürecini ve ödemenin durumunu görebileceğim bir iade takibi bulunmuyor, bu nedenle her seferinde bilgi alabilmek için müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. İnternet siteniz üzerinden sadece sipariş verebiliyoruz, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili hızlı ve net bir muhatap bulamıyorum.

Ücret iademin derhal ve eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu kadar süre boyunca oyalanmam, ayrıca iade sürecinin şeffaf olmamasıyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.