Simfer'den Takip Numarası Gelmedi Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi

Eya · 2026-02-19T14:56:33+03:00

Simfer’in kendi web sitesi üzerinden 13.02.2026 tarihinde Simfer 3420 Beyaz 34 litre statik mini/midi fırın siparişi verdim. Toplam 2.249 TL ödedim. Ürünü UPS ile göndereceklerini belirttiler; ancak bana herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi, bu nedenle siparişimin nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini öğrenemiyorum. Sipariş numaram ts130291626. Siparişim üzerinden yaklaşık 6 gün geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Simfer’den mini fırını sipariş ettikten bir gün sonra başka bir siteden kedi maması sipariş ettim ve onu sorunsuz şekilde teslim aldım, ancak Simfer’den aldığım fırın halen elime ulaşmadı. Bu süreçte Simfer’e iki kez mesaj atarak, teslimat süresinin belirsiz olduğunu, takip numarası verilmemesinin beni mağdur ettiğini ve bir haftadan fazla beklemek istemediğimi belirterek siparişin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Siparişimin iptal edilmesini ve 2.249 TL tutarındaki ödememin iade edilmesini; ya da ürünün derhal gönderilerek en geç yarın bana teslim edilmesini talep ediyorum.

Eya

Sikayetvar üzerinde okuduğum yorumlarda, fırınlarında cam kapıların patlamasıyla ilgili çok sayıda vakaya rastladım. İnsan sağlığı için son derece tehlikeli fırınlar üretiyorlar. Yemeğin pişip pişmediğini görmek için cam kapıdan bakıyoruz; bu sırada patlarsa, gözlerimize ve yüzümüze ciddi zararlar verebilir. Bu da artık bu şirketten fırın almak istemememin bir başka nedeni. Hükümet, bu kadar son derece tehlikeli fırınlar ürettikleri için onlara karşı harekete geçmelidir.

Simfer

Değerli Tüketicimiz Eya K., Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe 35234299 şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri

Eya

I sent you two messages through your website and you haven't responded for days. You said you would contact me but you never did. I no longer want your oven; according to the reviews on this website, you produce life-threatening ovens, so ı requested and still request a refund. If ı don't receive my Money back this week, ı will file a complaint with the customer protection office against Simfer.

Eya

Merhaba Sikayetvar, e-postanıza cevap olarak, Simfer cuma günü beni telefonla aradı. O sırada ders veriyordum ve onlara cevap vermek için dersimi bölmek zorunda kaldım. Bana burada veya portal üzerinden en uygun arama zamanlarını sormaları gerekirdi ama sormadılar. Türkçe'yi iyi anlamadığım için ne dediklerini tam olarak anlamadım. Türkçe olarak "fırını iade edin" dedim ve sanırım beni anladı ve "tamam" dedi. Hala paramı geri bekliyorum ve henüz iade almadım. Çok sinir bozucu, Ramazan'dan önce kendim için pizza yapmak ve çevremdeki insanlara hediye etmek için mini fırın almaya çalışmıştım, şimdi planlarımı altüst ettiler.