Simfer'den Kırık Mini Fırın Teslim Edildi, UPS Kurye Gelmedi Ve İade Süresi Aşılmış

Simfer’in internet sitesinden 22.09.2026 tarihinde yaklaşık 2.076 TL ödeyerek bir mini fırın satın aldım. Ürün 29 Eylül’de elime ulaştı ve paketi açtığımda fırının kırık olduğunu gördüm. Aynı gün hem kargoyu hem de Simfer müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim.

Simfer yetkilileri iade işlemi başlatacaklarını, UPS Türkiye ile ürünün alınacağını ve bunun için bir kurye talep kodu oluşturduklarını söylediler. UPS de sistemden rezervasyon yaptığını iletti ancak hiçbir zaman gelmediler. Beş hafta boyunca neredeyse her hafta Simfer’i arayıp durumu sordum, her seferinde “kurye gelecek, alınacak” denmesine rağmen kimse gelmedi.

Son olarak aradığımda ise bu kez iade süremi geçirdiğimi söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerimden almaya çalıştılar. Hem kırık ürün göndermeleri hem de haftalarca oyalayıp sonra da iade süresi bahanesiyle geri adım atmaları benim açımdan tam bir mağduriyete ve ciddi güven kaybına yol açtı.

Kırık gelen bu ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden derhal alınmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.