to read complaints and reviews, or file yours.Simfer Ocakta Tekrarlayan Boya Soyulması Ve Garanti Kapsamında Çözüm Alamama
Haziran 2025’te İstanbul’daki Simfer mağazasından Simfer 3010 d model set üstü ocak satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra kenar boyalarında soyulma meydana geldi. Servis çağırdım ve sadece üst kısmı değiştirildi. Ancak aynı sorun tekrar yaşandı. Tekrar servis başvurusu yaptığımda bu defa kullanıcı hatası olduğu belirtilerek değişim hakkımın olmadığı söylendi. Oysa ürünü aldığım günden beri aynı problem devam ediyor ve ürün hâlâ garanti kapsamında.
Her iki başvuruda da aynı sorunla karşılaşmama rağmen, firma üretim hatasını kabul etmeyip sorumluluk almıyor. Hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşadım. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve ürünün değişim ya da iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Sevim G., Ben Müşteri Temsilciniz :Aydan 33547091 şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
