to read complaints and reviews, or file yours.Simfer Buzdolabının İç Aydınlatma Parçası Gecikmesi Kabullenilemez
2025 Ekim ayında aldığım Simfer buzdolabının iç aydınlatması 13 Ocak tarihinde arızalandı. Yetkili servise başvurdum ve arızanın garanti kapsamında olduğu, parçanın ise yurt dışından geleceği söylendi.
Ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi, parça gelmedi. Buzdolabını kullanabiliyoruz ancak iç aydınlatmanın çalışmaması günlük kullanımda ciddi rahatsızlık yaratıyor. Garanti kapsamında olan basit bir parça değişiminin bu kadar uzaması kabul edilebilir bir durum değil.
Bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, parçanın hâlâ gelmediği dışında yeni bir bilgi verilmedi. Bir buzdolabının iç aydınlatma parçasının bu kadar uzun sürede temin edilememesinden ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmamasından son derece rahatsızım.
İç aydınlatma parçasının bekletilmeden, acilen temin edilerek değiştirilmesini ve sürecin artık daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Büşra A., Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe, 35279027 şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
2025 Ekim ayında aldığım Simfer buzdolabının iç aydınlatması arızalandı. Garanti kapsamında olduğu bildirildi, ancak yurt dışından gelecek parça bir buçuk ay içinde hâlâ temin edilemedi. Müşteri hizmetleriyle birden fazla kez görüştüm, her seferinde "parça hâlâ gelmedi" yanıtı aldım ve net bir bilgi verilmedi. Şu anda değişim talebim gerçekleşmedi ve süreç uzamaya devam ediyor.
Teşekkür ederim
